DenCom Nummerportering
Goed nieuws!
Je hebt via DenCom een nummerportering aangevraagd en je hebt je SIM-kaart geleverd gekregen.
Voordat je via ons mobiele abonnement gaat bellen moet een aantal stappen doorlopen worden.
Hier helpen we je natuurlijk graag bij door je stapsgewijs door het proces heen te leiden.
Stap 1.
Zorg dat je in Nederland bent.
Zorg op zijn minst de onderstaande dingen bij de hand hebt:
- je mobiele telefoon
- je nieuwe SIM-kaart
- eventueel een tool om je SIM-kaart uit je telefoon te halen
Stap 2.
Neem, zodra de datum van de nummerportering bereikt is, contact met ons op via nummer 035-6991500.
Valt dit in een weekend of komt het net even niet uit? Geen zorgen, je bent niet per direct onbereikbaar, maar kunt gerust een dag of twee later contact met ons opnemen om het alsnog te regelen.
Wij gaan op basis van je gegevens zorgen dat je nummerportering doorgevoerd wordt. Je nummer wordt dan verhuisd van je oude provider naar het DenCom mobiele netwerk. Hier kan enige tijd overheen gaan, wat jou de tijd geeft om je nieuwe SIM-kaart in je toestel te plaatsen.
Zet je telefoon eerst uit voordat je aan de slag gaat met de SIM-wissel. Gebruik waar nodig de eerdergenoemde tool om je SIM-kaart uit je telefoon te halen, druk de nieuwe SIM-kaart uit zijn mal en vervang de SIM-kaart.
Stap 3.
Zodra je je telefoon opnieuw opgestart hebt met onze SIM-kaart erin, moet je rechts boven in het scherm weer bereik hebben.
Als dit niet het geval is, verzoeken we je om je telefoon nogmaals opnieuw op te starten.
Zodra de telefoon om een PIN-code vraagt, toets je de code in die op de SIM-kaart gedrukt is. Hierna kan het, afhankelijk van je telefooninstellingen, nog zijn dat je een toegangscode in dient te toetsen. Dit is dezelfde code als voorheen en is dus niet gewijzigd.
Wij adviseren je om direct na de SIM-wissel je PIN-code te wijzigen in een persoonlijke code. Hoe dit werkt is afhankelijk van het type telefoon.
Stap 4.
Als je je PIN-code veranderd hebt, dien je nog één ding in te stellen: je voicemailboodschap is namelijk niet meegenomen naar je nieuwe SIM-kaart.
Om je voicemail in te stellen ga je naar deze pagina: