Avaya IP Office: onderhoud, upgrade en migratie naar de cloud
IP Office is springlevend: Avaya blijft het platform actief doorontwikkelen en er komt zelfs een nieuwe versie van de populaire IP500V2-hardware aan. Toch zien we dat steeds minder IT- en telecompartijen in Nederland de diepgaande kennis, onderdelen en interesse hebben om deze centrales goed te blijven onderhouden. DenCom doet dit al meer dan 15 jaar wél — met eigen voorraad, rechtstreekse toegang tot Avaya Support en het licentiesysteem PLDS, en engineers die hun certificering periodiek laten toetsen. Of uw centrale nog on-premise draait, in de cloud, of ergens daartussenin: wij houden hem draaiende, actueel en klaar voor de volgende stap.
(IP500V1 t/m Cloud)
en het licentiesysteem PLDS
Onderhoud & beheer
Met meer dan 15 jaar ervaring in het beheer van Avaya IP Office kennen we deze centrale tot in detail — zowel Cloud als On-Premise. U kunt bij ons terecht voor IP Office 500, 500V2, Server Edition (Select) en Cloud (Containerized, Virtualized en PoweredBy), inclusief de volledige laag ondersteunende applicaties: Voicemail Pro, OneX Portal, Softconsole en softphones zoals Communicator, IX Workplace en IP Office Web Client.
Storing? Wij hebben 24/7 een Engineer On Call. Alle essentiële IP Office-onderdelen hebben we zelf op voorraad — ook voor de vroege IP500V1.
Cloud én on-premise, één aanspreekpunt
IP Office 500 · 500V2 · Server Edition (Select) · Cloud (Containerized / Virtualized / PoweredBy)
IP Office blijft in ontwikkeling
Naast de actuele Release 12.x komt er een nieuwe versie van de populaire IP500V2-hardware aan — een bewuste, actieve investering van Avaya in dit platform.
Upgrade & modernisering
IP Office wordt onverminderd doorontwikkeld: naast de actuele Release 12.x staat er ook een nieuwe versie van de populaire IP500V2-hardware in de planning. Wilt u meteen upgraden naar de nieuwste release, of heeft u liever dat wij uw huidige versie eerst nog goed in beheer houden? Beide kan: we hebben vandaag nog klanten in beheer op eerdere releases, en begeleiden de overstap naar Release 12.x zodra dat bij uw situatie past — met rechtstreekse toegang tot Avaya Support en het licentiesysteem PLDS voor een soepele overgang, zonder verrassingen achteraf.
Functioneel uitbreiden
IP Office is een solide basis voor ieder callcenter. Wij adviseren over inrichting en configuratie, inclusief TES-integratie voor operationeel inzicht. Daarnaast hebben we diverse oplossingen zelf in eigen beheer: van BI-koppelingen tot realtime dashboards, plus uitbreiding met Teams-integratie, Salesforce-koppeling of thuiswerkoplossingen.
Callcenter & TES
Advies over inrichting en configuratie, inclusief TES-integratie voor operationeel inzicht.
BI & realtime dashboards
Eigen oplossingen in beheer: TES-koppelingen naar Power BI en realtime dashboards met aansturing voor zowel Power BI als Grafana.
Teams, Salesforce & thuiswerken
Uitbreiding met Teams-integratie, Salesforce-koppeling of thuiswerkoplossingen.
Uw tempo, niet dat van de fabrikant
Een hybride tussenstap kan: callcenter on-premise, andere functies al in de cloud.
Van on-premise naar de cloud
Twijfelt u tussen vasthouden aan uw huidige installatie of overstappen naar de cloud? Dat hoeft geen alles-of-niets-keuze te zijn. Wij begeleiden de migratie van on-premise IP Office naar Cloud (Containerized, Virtualized of PoweredBy) in uw eigen tempo — inclusief een hybride tussenstap, waarbij bedrijfskritische onderdelen zoals uw callcenter on-premise blijven terwijl andere functies al naar de cloud gaan. Zo bepaalt u zelf het tempo, niet de fabrikant.
Waarom DenCom
Avaya en DenCom hechten grote waarde aan gekwalificeerde partners en engineers. Onze engineers toetsen hun certificering periodiek, zodat u altijd kunt rekenen op de beste Avaya Partner Experience.
Certificeringen
Periodiek getoetste Avaya-certificering voor al onze engineers.
24/7 bereikbaar
Een Engineer On Call staat klaar bij iedere storing.
Spare parts
Eigen voorraad essentiële onderdelen, ook voor de vroege IP500V1.
Veelgestelde vragen
Nee, integendeel: IP Office wordt nog altijd actief doorontwikkeld. Release 12.x is de actuele, volwaardig ondersteunde versie en er komt een nieuwe versie van de populaire IP500V2-hardware aan. Wij beheren voor klanten zowel de nieuwste releases als eerdere versies, en begeleiden een upgrade op het moment dat het u uitkomt.
Niet per se. Dat is Avaya's eigen aanbeveling, maar niet altijd de beste keuze voor uw situatie — u betaalt mogelijk voor functionaliteit die u niet gebruikt en verliest configuratievrijheid. Wij adviseren op basis van uw werkelijke behoefte, niet van fabrikantbelang.
IP Office 500, 500V2, Server Edition (Select), en Cloud-varianten (Containerized, Virtualized, PoweredBy) — én we hebben nog onderdelen op voorraad voor de oudere IP500V1. Licenties zijn zowel traditioneel als via Avaya IP Office Subscription verkrijgbaar.
Dat hangt af van uw huidige configuratie en het gewenste eindresultaat. We beginnen met een vrijblijvende assessment van uw huidige installatie.
Ja, via onze Engineer On Call, altijd bereikbaar bij calamiteiten.
Ja, inclusief advies over inrichting, configuratie en TES-integratie.
Ja. Naast TES-integratie voor callcenters hebben we eigen BI-oplossingen in beheer: koppelingen naar Power BI en realtime dashboards met aansturing voor zowel Power BI als Grafana, zodat u direct inzicht heeft in de status en prestaties van uw Avaya-omgeving.
Ja. Naast de traditionele licentie-aanschaf via PLDS bieden wij ook Avaya IP Office Subscription aan, waarmee u flexibel per abonnement betaalt voor uw licenties in plaats van een eenmalige aanschaf.
Klaar voor de volgende stap met uw IP Office?
Storing, upgradevraag of migratieplan — wij denken met u mee.
