In 2022 is er ruim drie keer zo veel cybercrime gemeld dat in voorgaande jaren, inclusief 2019 wat voor de coronapandemie is. In totaal zijn er 13949 gevallen gemeld wat een behoorlijk aantal is. Onderdeel hiervan zijn hacken, gijzelsoftware, helpdeskfraude en phishing, maar ook fraude door middel van AI.

Terwijl computer elke dag slimmer worden, maken wij als mensen graag gebruik van de mogelijkheden daarvan. Zo is er sinds een tijdje ChatGPT, een AI-bot die op de meeste vragen wel een sterk antwoord heeft. Even een werkstuk uitwerken, een lastige rekensom oplossen of de notulen uit een vergadering tot een goed leesbaar overzicht maken was nog nooit zo makkelijk. ChatGPT doet al het werk voor je. Jammer genoeg is de AI-hype ook in trek bij cybercriminelen.

De eerste schadelijke softwaretools die ChatGPT heeft ontwikkeld zijn namelijk ook al een feit. Zo heeft de bot al malware-onderzoeken, die juist bedoeld zijn om ellende tegen te gaan, bestolen van informatie. Daarnaast had ChatGPT een helpende hand in een script waarbij meerlaagse versleuteling gechackt kan worden. Het zijn verontrustende ontwikkelingen waardoor het nóg belangrijker wordt om onderstaande dingen vers in je hoofd te hebben:

-  Gebruik nooit dezelfde wachtwoorden voor verschillende dingen

-  Wijzig regelmatig van wachtwoord en gebruik altijd tweestapsverificatie

-  Gebruik geen wachtwoorden die makkelijk te raden zijn

-  Sla je wachtwoorden niet klakkeloos in je browser op

Dat AI niet alleen maar voor ellende zorgt, is wel duidelijk. ChatGPT is tenslotte ontworpen om te helpen. Ook wij maken graag gebruik van slimme technieken, bijvoorbeeld met Taxibooker. Hiermee kun je op een makkelijke manier een taxi boeken via WhatsApp.

Elke dag wordt onze bot die daarin gebruikt wordt slimmer en worden gesprekken beter. Je boekt heel makkelijk een taxi met de app, maar kan dat ook doen via een QR-code. In heel Amsterdam is het al mogelijk om via Taxibooker een taxi te boeken via deze manieren, maar we kijken ernaar uit om die horizon te verbreden. 

Hoe zorg jij voor de juiste sfeer en beleving bij de klant?

Enerzijds luister ik naar wat een klant vertelt en probeer daarbij de vraag achter de vraag te achterhalen. Waar zit de klant mee, wat wil deze eigenlijk en hoe kan ik hierin voorzien? De vraag achter de vraag kan behoorlijk anders zijn dat wat er in eerste instantie gezegd wordt. Door met de klant mee te denken probeer ik voor iedereen een passende oplossing te bieden voor iedere situatie. Elke klant is anders en elke situatie ook.

Waar krijg je energie van in je werk?

Uit heel veel dingen. Geen dag is hetzelfde en of het nou een rustige of een drukke dag is: als klanten tevreden zijn, krijg ik daar energie van. Ik hou ervan om klanten te helpen met een passende oplossing voor hun vragen. Daarnaast vind ik het erg leuk om onze klanten via de maandelijkse DenCom Blog te voorzien van de nieuwste ontwikkelingen in ons vakgebied, tips te geven om zo veilig mogelijk te werken en meer.

Waar ben je trots op en wat wil je nog bereiken?

Voor veel van onze klanten houden we de systemen veilig door ze up-to-date te houden. Dat geldt voor de werkstations en voor de servers van klanten. Dit proces hebben we de afgelopen tijd veranderd, waardoor updates sneller en efficiënter geïnstalleerd worden. Wel zo belangrijk in deze tijd, waarin cybercrime flink toeneemt.

Ik ben daarnaast trots op de dingen die we met een relatief klein team neer weten te zetten. Ondanks dat het een drukke periode is, weten we keuzevrijheid in bereikbaarheid hoog te houden en onze klanten op een correcte manier te helpen. Dat doen we mede door de expertise die bij onze professionals aan boord is en door onze kennis op een goede manier te delen. Wat ik nog wil bereiken is dat klanten straks nog zorgelozer aan de slag kunnen.

Wat doe je in je vrije tijd?

In mijn vrije tijd ben ik graag op pad. De ene keer zit ik in de bios en de andere keer ben ik op stedentrip. Als ik thuis ben en niet met mijn drie katten aan het knuffelen ben vind ik het heerlijk om Formule 1, voetbal of een serie te kijken of een potje te gamen. 

Hoe sterk een ketting is wordt bepaald door de zwakste schakel. Datzelfde gaat op voor de cybersecurity in je bedrijf. Er hoeft maar één USB-stick met gevoelige informatie in de trein achter te blijven en de data ligt op straat en er hoeft maar één persoon op een onveilige e-mail te klikken of een potentiële hacker is binnen. Het is dan ook belangrijk dat elke medewerker zich bewust is van cybersecurity. 

Vaak zijn bedrijven wel bezig met beveiliging van hun gegevens en de gegevens van klanten. Alleen niet alle medewerkers zijn zich  bewust van de vele verschillende dreigingen van buitenaf die constant op de loer liggen. Een klein foutje is zo gemaakt en dat kan fikse gevolgen hebben. Daarom is het belangrijk dat je medewerkers getraind worden om verdachte activiteiten te herkennen.

Met deze vijf stappen verhoog je de security awareness van de medewerkers binnen je bedrijf!

- Meten: zijn medewerkers zich bewust van de digitale dreigingen en het security beleid?

- Verhogen: verhoog de security awareness voor medewerkers door ze te informeren. Gebruik hierbij voorbeelden zoals phishingmails, tweestapsverificatie, veilige en onveilige wachtwoorden en het belang van updates.

- Testen: als mensen zich bewust zijn van cybercrime is het mogelijk om te testen. Dat kan middels een test-phishingmail of bijvoorbeeld een PEN-test, waarbij de cybersecurity van het bedrijf op de proef gesteld wordt.

- Herhalen: blijf mensen informeren over cybersecurity binnen het bedrijf, zodat hackers en ander gespuis niet zomaar even binnen komen.

- Vertrouwen: Als laatste willen we toch vertrouwen in dit lijstje met tips aanhalen. Zorg ervoor dat het beleid niet om straffen draait als er iets mis gaat, maar vertrouw mensen erop dat ze veilig omgaan met de gegevens van het bedrijf.

Voor meer informatie over cybersecurity, een PEN-test of  kun je natuurlijk contact opnemen met ons op 035-6991500 of mailen naar service@dencom.nl.

Hoe groot of hoe klein je organisatie ook is, de IT is een belangrijke spil in het bedrijf. Denk aan computers, servers en software. Als een van die elementen niet goed functioneert of up te date is treedt er al snel productiviteitsverlies op, om niet te spreken van verlies van gegevens of het risico op aanvallen van buitenaf. De bedrijfsomgeving moet goed onderhouden worden en dat hoeft niet veel tijd te kosten.

Sterker nog, het hoeft geen tijd te kosten. Met DenCom Managed Services beheren wij alle computers en servers op een overzichtelijke en efficiënte manier. Dit doen we vanuit een veilige, door ons beheerde, omgeving.