DenCom - Blog #TESDenCom - Blog #TEShttps://www.dencom.nl/blogs/tag/tesWed, 22 Apr 2026 08:31:41 +0200http://zoho.com/sites/<![CDATA[DenCom Blog december 2022 - Fijne feestdagen!]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/DenCom-Blog-december-2022De feestdagen staan voor de deur. Ook dit jaar wensen we je natuurlijk fijne feestdagen toe. Rondom de feestdagen hanteren wij, net als veel van julli ]]>

De feestdagen staan voor de deur. Ook dit jaar wensen we je natuurlijk fijne feestdagen toe. Rondom de feestdagen hanteren wij, net als veel van jullie, afwijkende openingstijden. Op vrijdag 23 december zijn wij gesloten en niet bereikbaar via de e-mail of via ons telefoonnummer 035-6991500. 


Voor noodgevallen kun je ons natuurlijk wel bereiken op ons calamiteitennummer 035-6991509.

Taxibooker

Een terugblik op een roerig 2022

Het jaar zit er bijna op en wat was het weer een bewogen jaar. Na een roerige periode van lockdowns, mondkapjes en meer mochten we eindelijk weer op kantoor werken. Eindelijk weer face-to-face met je collega’s en niet vanuit je thuiskantoor via een online meeting deelnemen aan het gesprek. Toch hebben we vanuit deze periode ook veel geleerd. Zo is de flexibiliteit om vanuit thuis te werken een erfenis uit deze jaren. Eentje waarin wij onze klanten graag helpen met onze oplossingen.
Dat was zo, en dat blijft in 2023 natuurlijk ook zo. Daarnaast hebben we veel stappen gemaakt op het gebied van innovatie. Zo is TES 2.0 begin afgelopen jaar uitgerold, met diverse verbeteringen ten opzichte van zijn voorganger. 


Daarbij was de aftrap van Taxibooker, de eenvoudige manier om een taxi te boeken via WhatsApp of een QR-code, in februari een feit. Deze dienst valt bijzonder in de smaak bij klanten die niet langer in de wacht hoeven te staan bij taxicentrales! Er staat al meer dan 200.000 kilometer op de Taxibooker teller!


Wist je dat?

Taxibooker in 2022 al meer dan 200.000 kilometer en ruim 35.000 opdrachten op de teller heeft staan? Klanten geven er een grote voorkeur aan om niet in de wacht te staan, maar WhatsAppen veel liever met hun favoriete taxibedrijf om een rit te boeken.

DenCom bulb

DenCom Inflatiecorrectie 2023

Toch is 2022 ook een jaar wat effect zal hebben op komend jaar. In het begin van dit jaar is er een vreselijke oorlog in Oekraïne uitgebroken en dat heeft niet alleen gevolgen voor onze Europese buren. Doordat daar nu zo ontzettend veel gebeurt, stijgen bij ons de prijzen voor benzine, energie en het dagelijkse leven. Ook op zakelijk gebied zijn inmiddels de gevolgen hiervan merkbaar.


Zo kregen wij onlangs van onze serviceprovider het bericht dat er in 2023 het een en ander aan prijzen aangepast zal worden. Deze melding kwam als een verrassing bij ons binnen en zorgt er helaas voor dat ook wij gedwongen zijn onze tarieven aan te passen. Om alles overzichtelijk te houden hebben we een speciale pagina in het leven geroepen, waar we alle wijzigingen op een rijtje zetten. 



Naar de DenCom Inflatiecorrectie 2023

Wist je dat?

DenCom voor veel van onze klanten DenCom Managed Services aanbiedt? Daarmee worden systemen up-to-date gehouden en onder andere via Bitdefender veilig gehouden voor dreigingen van buitenaf. Voor meer informatie over DenCom Managed Services kun je op deze pagina terecht.


Veilig werken

Veilig werken, ook in het nieuwe jaar

Gedurende dit jaar hebben we je al voorzien van een heel aantal tips om je computer veilig te houden. Niet allerminst belangrijk, want een indringer zit in no-time in je systeem als je niet oplet. Denk aan de hack bij MediaMarkt die veroorzaakt werd door het gebruik van een gevonden USB-stick, of het lek bij Radboud UMC in 2021, waarbij letterlijk inloggegevens door een medewerker op het internet gezet zijn.


En hoewel het misschien een herhaling is van de dingen die we al gemeld hebben, zijn wij van mening dat we het niet vaak genoeg kunnen zeggen. Een datalek of een inbreuk op je systeem is ontzettend snel gebeurd en de gevolgen zijn niet te overzien.


Met deze vuistregels hou je je computer een stuk veiliger voor indringers van buitenaf.



1: Hou je software up-to-date : met de nieuwste updates zorgen bedrijven als Google, Microsoft en meer ervoor dat mogelijke beveiligingslekken gedicht worden.
2: Herstart je computer na het installeren van updates : voor sommige updates is een herstart vereist om deze door te voeren. 
3: Gebruik geen te makkelijke wachtwoorden : een sterk wachtwoord bestaat uit (hoofd- en kleine) letters, cijfers en speciale tekens en is niet te kort.
4: Klik online niet overal op en mijd onbekende websites : sommige websites bevatten malafide software.
5: Let op phishing mails : als je een mail niet vertrouwt, klik niet op links en verwijder de mail.
6: Laat je apparaat niet onbeheerd achter : vergrendel altijd je computer als je deze niet gebruikt.
7: Log niet zomaar in op openbare Wifi-netwerken : openbare netwerken zijn niet alleen voor jou toegankelijk, maar ook voor kwaad willenden.
8: Gebruik tweestapsverificatie waar het kan : op die manier heb je een extra controleslag om in te loggen.

]]>Tue, 13 Dec 2022 09:52:33 +0100<![CDATA[Nu nóg meer keuzevrijheid in bereikbaarheid!]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/Nog-meer-keuzevrijheid-in-bereikbaarheidDeze maand: tips en tricks voor een veilige werkplek, nog meer keuzevrijheid en meer.]]>

Tips en tricks voor een veiligere werkplek

Het is weer een nieuwe maand en dat betekent dat wij zoals altijd weer klaar zitten voor de nieuwste beveiligingsupdates om alle systemen zo veilig mogelijk te houden. Elke maand komen er belangrijke beveiligingsupdates voorbij, die in ons periodieke onderhoud worden aangepakt. Veiligheid boven alles: kritieke patches en bedreigingen pakken wij direct op.


Zo zijn er tijdens het onderhoud van afgelopen week maar liefst 72 issues opgelost, waaronder problemen in internetbrowsers zoals Chrome en Firefox. Maar wist je dat beveiligingslekken ook vaak een oorsprong kennen van binnen het bedrijf? Wij geven je een paar tips om dit te voorkomen:




  • Gebruik naast een wachtwoord tweestaps authenticatie waar mogelijk 
  • Gebruik geen dubbele wachtwoorden
  • Vergrendel altijd je computer als je van je werkplek weg gaat
  • Sluit je computer aan het einde van de dag af
  • Herstart je computer altijd wanneer daarom gevraagd wordt na updates
  • Klik nooit op vreemde links in e-mails of op websites
  • Gebruik nooit een USB-stick die je niet kent


Wist je dat?
Wij ons niet beperken tot Windows en Microsoft updates? Wij kijken via onze Managed Services ook andere zaken om je systemen of servers veilig te houden. En we kunnen dat ook voor je mobiele apparaten doen!


Voor veel van onze klanten verzorgen wij al een veilige werkomgeving. Dit doen we via ons pakket Managed Services, waarmee we preventief updates en beveiliging voor je inregelen. Dat is pas zorgeloos en veilig, zodat jij je bezig kunt houden met waar jij goed in bent! Wil je hier meer over weten? Neem dan contact op met onze servicedesk via 035-6991509 of mail naar service@dencom.nl.

Nu nóg meer keuzevrijheid in bereikbaarheid

Het mobiele netwerk van onze serviceprovider Voiceworks is de afgelopen tijd flink onder handen genomen. Zo is er gewerkt aan voorzieningen om het netwerk nog beter te maken op plekken waar dit nog aandacht nodig had.

We hoorden van klanten bijvoorbeeld dat er vooral bij grensgebieden nog wel eens verminderde bereikbaarheid was. Onder andere dit signaal heeft geleid tot de introductie van een nieuwe keuze in telefonie op onze bestaande dienst mét een aantal flinke voordelen:

  • Gebruik van het Vodafone netwerk
  • Meer keuze voor iedereen
  • Een betere dekking door heel Nederland, zelfs bij de landsgrens!
  • Één bundel, ook bij een combinatie van beide netwerken
  • Onverminderde DenCom service én support zoals je van ons gewend bent

Wist je dat?

Wij gave dingen kunnen met het mobiele netwerk van zowel KPN als Vodafone in combinatie met Avaya? Zo is het mogelijk om app-loos te bellen en gebeld worden via de telefooncentrale. Alles wordt gemonitord, eventueel opgenomen en is uniform aan de manier van bellen die je gewend bent.


Informeer naar de mogelijkheden via onze servicedesk, bereikbaar op 035-6991509 of mail naar service@dencom.nl.

Wij doneren aan Giro 555

De situatie in Oekraïne raakt ons allemaal. Dagelijks krijgen we de meest vreselijke beelden van de oorlog op ons netvlies, de benzine- en energieprijzen schieten door het dak en inmiddels is ook het aanschaffen van graan niet meer vanzelfsprekend voor sommige mensen.


Miljoenen mensen zitten door de oorlog in een crisis van ongekende omvang en vrezen voor hun leven. Wat ze nodig hebben naast een veilig onderkomen is onder andere voedsel, medicijnen en drinkwater. Met onze donatie hopen we een steentje bij te dragen in de voorziening hiervan. 


Ander nieuws: 

Geen roaming zorgen in de EU tot 2032:


De Europese Commissie heeft besloten dat roamingkosten binnen de EU blijven tot in elk geval 2032 gratis blijven. Daarnaast heeft de Europese commissie besloten dat providers meer informatie moeten geven aan gebruikers in het buitenland. Hieronder valt informatie betreft nummers van nooddiensten in het buitenland en alternatieve manieren om deze te bereiken.


Wist je dat?

Je op onze website kunt zien welke landen allemaal tot de EU behoren? Als je plannen hebt om naar het buitenland te gaan, raden wij je altijd aan om eens te kijken. Ook als je buiten de EU reist helpen we je graag verder. Vraag ons gerust om advies hoe je kosten laag kunt houden in het buitenland.

]]>Mon, 21 Mar 2022 10:27:45 +0100<![CDATA[Nieuwe ronde, nieuwe kansen]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/nieuwe-ronde-nieuwe-kansenNieuwe ronde, Nieuwe kansen]]>

Nieuwe ronde, nieuwe kansen

Waar we 2021 afsloten met de woorden dat het een roerig jaar was, hadden we wel al goede voornemens in ons hoofd. Een nieuwe ronde vol nieuwe kansen kun je zeggen. 2022 brengt namelijk meteen flink wat vernieuwing met zich mee, waardoor je nog meer in control kunt zijn van je telefonie.


Als je control zegt, dan zeg je Business Intelligence. En als je Business Intelligence zegt, dan zeg je TES. Dit is namelijk in 2022 nog meer dé BI-oplossing voor iedereen met een Avaya Centrale. TES 2.0 is namelijk uitgerold en zorgt ervoor dat niet alleen de snelheid van de BI-oplossing gestegen is, maar dat ook het functiepakket flink uitgebreid is. De keuzevrijheid die wij hoog in het vaandel hebben is ook bij deze oplossing van toepassing.



TES 2.0 biedt namelijk tal van rapportagemogelijkheden rondom telefonie. Je kunt onder andere de ontvangen gesprekken, beschikbare medewerkers en de gemiddelde wachttijd in kaart brengen en dat is slechts het topje van de ijsberg. 


Wist je trouwens dat TES geschikt is voor iedereen met een Avaya centrale en niet alleen voor grote bedrijven? Controle hebben over je telefonie was nog nooit zo makkelijk!

Voor meer informatie over TES 2.0 kun je natuurlijk op de website tesintouch.com terecht.

Geef hackers geen open achterdeur!

Voor bedrijven was het afgelopen jaren aanpassen. Medewerkers gingen thuiswerken en hackers werden ineens actiever dan ooit. Het is niet meer weg te denken dat iemand mogelijk op de loer ligt om een systeem te kapen met alle gevolgen van dien. Digitale veiligheid is daarom een ontzettend belangrijk onderwerp. En dit begint, zoals we in een eerder blog al meldden, met een up-to-date systeem, waarbij de achterdeur niet open staat voor digitaal gespuis.


Door een pc regelmatig van updates te voorzien, in combinatie met goede antivirus software zoals Bitdefender, en een firewall, blijft de achterdeur zo ver mogelijk gesloten voor indringers. Met een centraal systeem kunnen namelijk alle updates voor bijvoorbeeld Windows en derde partijen zoals Google Chrome makkelijk vanuit één plek uitgerold worden.


Wij bieden onze klanten bijvoorbeeld de mogelijkheid om basis updates te installeren terwijl je werkt. De updates worden gecontroleerd waar mogelijk en vervolgens naar alle medewerkers uitgerold. Als er een herstart nodig is, laten we je dit weten. Daarnaast voorzien we regelmatig in onderhoud waarbij systemen bijgewerkt worden met de laatste cybersecurity maatregelen.


Een belangrijke stap is het ook daadwerkelijk herstarten van je systeem, omdat sommige updates anders niet van kracht worden. Dat je niet altijd tijd hebt hiervoor, is logisch. Daarom geven we je ook op dit gebied keuzevrijheid met als kanttekening dat je uiteindelijk je systeem écht moet herstarten. Waar mogelijk is dit door ons ingesteld op het einde van de dag als je toch al naar huis gaat. Zo verliezen we geen tijd en zijn we toch veilig.


Wil je hier meer over weten? Dat kan natuurlijk door te bellen met 035-6991500 of te mailen met service@dencom.nl.

Terug naar kantoor of hybride door?

Zoals we de afgelopen tijd gemerkt hebben, is het coronavirus nog lang niet weg. Hoewel de nieuwe variant wat milder lijkt te zijn en er al flink versoepeld is, hebben de afgelopen maanden er flink in gehakt.


Zo willen sommige bedrijven weer full-time op kantoor werken, maar andere bedrijven omarmen een hybride werkplek. Of je medewerkers nou op kantoor zitten of niet, hoeft tegenwoordig niets meer uit te maken. Met onze Avaya telefonie oplossingen heb jij de volledige vrijheid hoe je medewerkers elke dag bereikbaar zijn. Of dat nou op een mobiele telefoon, een vast toestel of via een app op een computer is. Dat noem je pas keuzevrijheid in bereikbaarheid!


Als je hier meer over wil weten kun je natuurlijk altijd een mail sturen naar service@dencom.nl of bellen met onze servicedesk op 0356991500.

Ander nieuws: 

Uitfasering 3G-netwerk:

Het 3G-netwerk is met de komst van 5G niet meer van deze tijd. KPN weet dat ook en is voornemens om dit netwerk uit te faseren. Vanaf 1 april 2022 wordt begonnen met het afschaffen van dit netwerk. Waar als eerste de stekker uit het 3G-netwerk gehaald wordt, zal KPN later communiceren.

]]>Wed, 16 Feb 2022 16:40:20 +0100<![CDATA[We're gonna ring-rang-rong for a holiday]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/holiday-2019Bij DenCom hebben we een druk half jaar achter de rug. We kregen er een nieuwe collega bij en een extra kantoorruimte die inmiddels is omgetoverd tot ]]>

Bij DenCom hebben we een druk half jaar achter de rug. We kregen er een nieuwe collega bij en een extra kantoorruimte die inmiddels is omgetoverd tot een prachtige vergaderzaal. Maar het hoogtepunt was toch wel de lancering van TES, het eerste softwareproduct uit de DenCom keuken. Een geweldige, handige BI tool waar we supertrots op zijn!

Een geboren talent

Dankzij TES hebben we ook ons televisiedebuut gemaakt. Een filmploeg van RTLZ kwam langs om te vragen wat onze visie is op Business Intelligence en hoe TES daarbij kan worden ingezet. Best spannend, maar gelukkig heeft onze Arnoud geen enkele cameravrees. Als volleerd talent, legde hij kalm uit hoe het allemaal zit. Heel indrukwekkend! Heb je het gemist? Bekijk de herhaling dan hier.

Spannende tijden

TES is inmiddels goed op weg om een groot succes te worden. Er lopen al meerdere projecten en de eerste resultaten zien er veelbelovend uit.

Maar dat is niet het enige waar we druk mee zijn, ook de ontwikkelingen bij Avaya Cloud gaan opeens erg hard. Steeds meer klanten willen over en ook daarvoor zijn al meerdere projecten gestart. Genoeg te doen dus!

Support gaat gewoon door

Natuurlijk hebben onze klanten ook in de zomer support nodig en kunnen ze op ons rekenen. Als je iets wilt weten op gebied van Telefonie, IT, of BI, zijn wij de hele zomer gewoon bereikbaar voor commentaar. Voor wie ons kent, zal dat niet als een verrassing komen. Wij hebben nou eenmaal geen last van sterallures. Daar zijn we veel te nuchter voor. We blijven gewoon lekker aan het werk om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Dat is waar we het voor doen.

Iedereen een fijne zomer toegewenst!

]]>Mon, 08 Jul 2019 12:54:16 +0200<![CDATA[De productlancering van het jaar: TES IS LIVE!]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/de-productlancering-van-het-jaar-tes-is-live

TES is live en iedereen mag het weten. We maken er een feestje van. Met slingers, een nieuwe website, en een televisieoptreden! Op zondag 12 mei is onze promofilm te zien bij de Barometer. Zorg ervoor dat je om 17.30 uur bent afgestemd op RTL-Z en laat je verrassen! 


Waarom TES?

Bij DenCom stropen we graag de mouwen op om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Zo liepen we al lange tijd rond met het idee om eens iets aan BI te gaan doen. Onze Avaya klanten hebben een schat aan ruwe data, maar de onbewerkte brongegevens zijn zo goed verstopt dat je er niet bij kunt komen. Doodzonde natuurlijk! 


Hoe werkt TES?

Daarom hebben we een list verzonnen en het is ons gelukt! Met TES kunnen we alle onbewerkte brongegevens vanuit Avaya exporteren naar een veilige, private cloudomgeving die we speciaal voor de klant inrichten. Vervolgens kan de ruwe data met elke Business Intelligence tool worden omgezet in waardevolle informatie. Daarbij gaan we een stuk verder dan de bestaande Avaya rapportage tools! 


Wat heb je aan TES?

Met TES krijg je snel en efficiënt inzicht in je in- en outbound telefonieverkeer. Met slimme dashboards maakt TES realtime inzichtelijk hoe je workload eruit ziet zodat je snel op problemen kunt inspringen. Daarnaast kunt je ook periodieke managementrapportages inrichten. Waar liggen de uitdagingen en kansen voor je bedrijf? TES heeft het antwoord! 


Say YES to TES

Het klinkt heel simpel, maar er is heel wat complexe techniek nodig om TES mogelijk te maken. Achter de schermen is dan ook maanden keihard gewerkt om de nieuwe oplossing vorm te geven. En wat zijn we trots op het resultaat! Komende tijd zullen jullie dan ook vaker horen over TES. En als jullie nu al vragen hebben, laat het dan vooral weten! We vertellen jullie graag alles over TES. TES wordt een grote. 


Onthou de naam: TES!

]]>Tue, 26 Mar 2019 21:46:47 +0100