DenCom - Blog #TaxibookerDenCom - Blog #Taxibookerhttps://www.dencom.nl/blogs/tag/taxibookerWed, 22 Apr 2026 12:21:35 +0200http://zoho.com/sites/<![CDATA[DenCom Blog December 2023: Fijne feestdagen]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/dencom-blog-november-2023-fijne-feestdagenHet is december en dat betekent dat dit de laatste DenCom Blog van 2023 is. Tijd om terug te kijken naar een mooi en bewogen jaar. Dat doen we dan ook ]]>

Het is december en dat betekent dat dit de laatste DenCom Blog van 2023 is. Tijd om terug te kijken naar een mooi en bewogen jaar. Dat doen we dan ook in deze blog, maar eerst volgt er nog een huishoudelijke mededeling.

Afwijkende feestdagen doorgeven

Rondom het einde van het jaar hebben veel bedrijven afwijkende openingstijden. Een aantal van jullie heeft deze al aan ons doorgegeven. Aan degenen die dit nog niet gedaan hebben vragen we dit alsnog te doen. Om ervoor te zorgen dat we de feestdagen op tijd kunnen programmeren in ons systeem, vragen we om deze voor uiterlijk 20 december aan ons aangeleverd te hebben.


Feestdagen kunnen doorgegeven worden via het formulier dat op onderstaande knop te vinden is:

Geef hier je afwijkende openingstijden door

DenCom Servicedesk beperkt beschikbaar tijdens de feestdagen

Vanwege de komende feestdagen en de afwijkende beschikbaarheid van onze toeleveranciers zijn wij tussen 22 december en 2 januari beperkt bereikbaar. Bestellingen, wijzigingen en andere verzoeken zullen wij in deze periode dan ook minder actief op pakken dan jullie van ons gewend zijn. DenCom is niet gesloten tijdens deze periode. Voor calamiteiten en storingen is onze servicedesk bereikbaar op 035-6991500.

Wat gebeurde er in 2023?

Een verhuizing

Afgelopen jaar was een bewogen jaar. DenCom is halverwege het jaar verhuisd naar een nieuwe locatie. De Promers Kazerne is verruild voor een modern pand in Naarden. Tijdens de verhuizing gingen de standaard zaken gewoon door en waren we normaal bereikbaar voor onze klanten. 

Mooie sprongen op het gebied van telefonie

Afgelopen jaar hebben we voor telefonieklanten een paar hele mooie stappen gezet. Zo hebben we Avaya IP Office helemaal klaargemaakt voor het gebruik met Microsoft Teams. Dit geeft klanten de mogelijkheid om naar wens ook met Teams te bellen, alsof dit een vaste telefoon is.


Daarnaast is onze telefonie oplossing ook beschikbaar geworden op basis van een abonnementsmodel: Avaya Subscription. Dit is te vergelijken met een mobiel abonnement, waarbij er maandelijks betaald wordt om te bellen. Alleen dan hebben we het over een Avaya telefonie-oplossing met meerdere gebruikers, vaste telefoonnummers en, indien nodig, apparatuur.


Je betaalt maandelijks voor het aantal gebruikers van dit platform. Dit kan inclusief vaste telefoontoestellen zijn (of Teams licenties).


In 2024 staat er op de telefonie roadmap van DenCom al een paar mooie punten die de toekomst voor gebruikers erg leuk maken. Zo is Avaya volop bezig met het voorbereiden van allerlei features, waarbij er één in het oog springt bij ons: Avaya Experience Platform.


Benieuwd naar wat er allemaal al mogelijk is en wat er allemaal nog aan komt? Hou daarom onze blog in de gaten of neem contact op met onze servicedesk via 035-6991500.

WhatsApp en AI

DenCom omhelst nieuwe technieken altijd. In 2023 is kunstmatige intelligentie tot een nieuw niveau getild en belangrijker dan ooit geworden. Daar hebben we goed gebruik van gemaakt met Taxibooker. De dienst, die we al in 2022 introduceerden, maakt het voor klanten makkelijker dan ooit om een taxi te bestellen: via WhatsApp.


Taxibooker combineert WhatsApp met een slimme techniek om klanten zo snel, makkelijk en zorgeloos te laten boeken. Door eenvoudig het woord taxi te sturen naar het bekende nummer van de taxicentrale wordt een gesprek gestart, waarmee een taxi geboekt kan worden.


Inmiddels is Taxibooker internationaal opgepakt en naast Amsterdam en Den Haag ook al beschikbaar in Duitsland en België. Voor meer informatie hierover kun je terecht op taxibooker.nl.


Ook de DenCom Servicedesk is tegenwoordig breder dan ooit bereikbaar. Naast telefonisch en via de e-mail zijn we voortaan bereikbaar via WhatsApp. Vragen of meldingen kunnen via ons nummer 035-6991509 ingestuurd worden en worden daarna zoals gebruikelijk opgepakt door een van onze engineers.

Cybersecurity

2023 was ook het jaar van de updates, althans tot nu toe. Na de coronaperiode is cybersecurity belangrijker dan ooit. Grote bedrijven werden gehackt en moesten alle zeilen bij zetten om hun data te beschermen. Ook voor kleine bedrijven is het ontzettend belangrijk om alle systemen zo up-to-date mogelijk te hebben en alle medewerkers goed te informeren over dreigingen van buitenaf.


We hebben in onze blogs regelmatig aandacht geschonken aan cybersecurity. Zo hebben we jullie geattendeerd op het belang van herstarten, het uitrollen van updates en, last but not least, het controleren van mails die verdacht zijn.


Beschikbare updates voor systemen zullen zo snel mogelijk uitgerold worden voor klanten die DenCom Managed Services bij ons afnemen. Eventuele kwetsbaarheden worden op die manier waar mogelijk gedicht en dreigingen worden geminimaliseerd.

Wist je dat?

Wist je dat? DenCom ook de mogelijkheid biedt om een spamfilter te gebruiken? Daarmee worden ongewenste e-mails, en dus ook veel mails van malafide partijen, geblokkeerd zodat je hier geen last van hebt. Voor meer informatie over de DenCom Spamfilter kun je contact opnemen met de Servicedesk via service@dencom.nl of ons bellen op 035-6991500

Op naar 2024!

Ook in 2024 blijven wij er alles aan doen voor onze klanten om het werken op de digitale snelweg zo veilig mogelijk te maken. Daarnaast zijn we natuurlijk bereikbaar voor al onze klanten via de vertrouwde kanalen. Verder zullen we ook in het komende jaar met mooie nieuwe ontwikkelingen komen en jullie natuurlijk op de hoogte houden van de nieuwste mogelijkheden via onze DenCom Blog.


We wensen iedereen via deze weg alvast een fijne kerst toe en een goede jaarwisseling! Tot in 2024!

]]>Thu, 14 Dec 2023 14:23:51 +0100<![CDATA[DenCom Blog juni 2023]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/dencom-blog-juni-2023Deze DenCom Blog vertellen we je over de verhuizing, hebben we een Taxibooker update en besteden we wat aandacht aan updates]]>

Wat is het lekker warm buiten zeg! Het kwik heeft in ons land al een paar keer de dertig graden aangetikt en de korte broek mag weer aan. Het team van DenCom heeft gelukkig het grote slepen erop zitten: we zijn verhuisd!

DenCom is verhuisd!

Zoals je in onze vorige blog hebt kunnen lezen zijn we intussen te vinden op Amsterdamsestraatweg 45B in Naarden, op een steenworp afstand van de oude locatie. De verf in ons kantoor is intussen droog en de bureaus en andere dingen hebben een mooi plekje gekregen. We hebben een eigen keuken, toilet en twee fantastische meeting rooms, om klanten te ontvangen, naast een zee van ruimte. 

De spreekwoordelijke puntjes op de i worden op dit moment nog gezet, maar we zijn er alvast ontzettend blij mee. En dat gevoel willen we graag delen. Binnenkort gaan we foto’s van het nieuwe kantoor delen. Hou daarvoor de komende blog in de gaten!


Wist je dat?

DenCom dit jaar 20 jaar bestaat? Een mooie mijlpaal!

Taxibooker update

Tijdens de verhuizing hebben we natuurlijk niet stil gezeten op het gebied van DenCom, maar ook niet op het gebied van Taxibooker. Eind mei is Roy bij ons gestart in de rol van software ontwikkelaar voor Taxibooker. Dit stelt ons in staat om nu versneld nieuwe mogelijkheden in Taxibooker te introduceren. Denk hierbij aan het optimaliseren van bestaande functies, het toevoegen van nieuwe talen zoals Duits en Fins en het ondersteunen van vaste ritprijzen.

Ook onze internationale ambities krijgen nu concreet vorm met het aansluiten van de eerste taxicentrales in Duitsland. Blijf ons volgen via Taxibooker.nl en/of via Instagram.


Wist je dat?

Taxibooker kunstmatige intelligentie op een slimme manier inzet om het boeken van een taxi natuurlijk en eenvoudig te maken?

Update rondom updates

Ben je net lekker aan het werk op je laptop, krijg je weer die vervelende pop-up dat er een software update is en je computer herstart moet worden. We horen het je al denken: ‘Nu even niet’. Je werkt lekker door en aan het einde van de dag klap je je laptop dicht en gaat naar huis. Die melding van updates is intussen iets waar je je niet meer druk om maakt. Totdat hij weer verschijnt of, erger nog, je laptop ineens vreemd gedrag gaat vertonen of traag wordt.

Daarom is het belangrijk om bij een melding van updates je computer altijd te herstarten en juist niet te kiezen om je laptop dicht te klappen aan het einde van de dag, maar netjes af te sluiten. Op die manier worden updates namelijk geïnstalleerd en krijg je zo min mogelijk te maken met een digitale tegenvaller.



Voor onze klanten installeren wij updates van Microsoft, Apple en derde partijen zoals Google, Firefox en Adobe zo snel mogelijk wanneer deze beschikbaar zijn. We snappen dat updates niet altijd gelegen komen en misschien vaker dan wenselijk voorbij komen. Van kleinere updates merk je vaak niet eens dat ze er waren, maar de grotere en belangrijke veiligheidsupdates vergen een herstart.

We proberen deze updates op een goed moment te plannen en geven bij een ‘update-melding’ altijd de mogelijkheid om de herstart een keer uit te stellen. Als je in een meeting zit of nog even wat af moet ronden, dan kan dit dus zonder zorgen. We merken alleen dat het dichtklappen van laptops nog te veel gebeurt, met alle gevolgen van dien. 

Daarom dwingen we een herstart na een update tegenwoordig wat vaker af. Op die manier doen wij alles wat we kunnen om jou, je werk en de gegevens van het bedrijf veilig te houden. Wat jij kunt doen? Klap de laptop niet zomaar dicht, maar sluit alles netjes af na het werk. Wel zo veilig.


]]>Thu, 15 Jun 2023 12:35:12 +0200<![CDATA[DenCom Blog januari 2023]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/dencom-blog-januari-2023Het nieuwe jaar is inmiddels alweer begonnen en we zijn al halverwege de eerste maand. Het gaat ontzettend snel. De ontwikkelingen op het gebied van I ]]>

DenCom Blog januari 2023

Het nieuwe jaar is inmiddels alweer begonnen en we zijn al halverwege de eerste maand. Het gaat ontzettend snel. De ontwikkelingen op het gebied van ICT en telefonie gaan minstens net zo snel. In onze nieuwe DenCom blog vertellen we je er graag meer over.

ChatGPT en security

In 2022 is er ruim drie keer zo veel cybercrime gemeld dat in voorgaande jaren, inclusief 2019 wat voor de coronapandemie is. In totaal zijn er 13949 gevallen gemeld wat een behoorlijk aantal is. Onderdeel hiervan zijn hacken, gijzelsoftware, helpdeskfraude en phishing, maar ook fraude door middel van AI.


Terwijl computer elke dag slimmer worden, maken wij als mensen graag gebruik van de mogelijkheden daarvan. Zo is er sinds een tijdje ChatGPT, een AI-bot die op de meeste vragen wel een sterk antwoord heeft. Even een werkstuk uitwerken, een lastige rekensom oplossen of de notulen uit een vergadering tot een goed leesbaar overzicht maken was nog nooit zo makkelijk. ChatGPT doet al het werk voor je. Jammer genoeg is de AI-hype ook in trek bij cybercriminelen.




De eerste schadelijke softwaretools die ChatGPT heeft ontwikkeld zijn namelijk ook al een feit. Zo heeft de bot al malware-onderzoeken, die juist bedoeld zijn om ellende tegen te gaan, bestolen van informatie. Daarnaast had ChatGPT een helpende hand in een script waarbij meerlaagse versleuteling gechackt kan worden. Het zijn verontrustende ontwikkelingen waardoor het nóg belangrijker wordt om onderstaande dingen vers in je hoofd te hebben:


-  Gebruik nooit dezelfde wachtwoorden voor verschillende dingen

-  Wijzig regelmatig van wachtwoord en gebruik altijd tweestapsverificatie

-  Gebruik geen wachtwoorden die makkelijk te raden zijn

-  Sla je wachtwoorden niet klakkeloos in je browser op

 

Wist je dat?

Kunstmatig intelligentie iets is wat al veel langer in de wereld van computersystemen is? Al in 1955 werd AI geïntroduceerd toen Allen Newell, Herbert Simon en Cliff Shaw het eerste computerprogramma schreven wat hier gebruik van maakte.

Onderhoud en updates aan systemen komende tijd

Omdat de digitale wereld ontzettend snel gaat, is het belangrijk dat onze computers en andere systemen mee blijven gaan. Daarom is er aan alle kanten onderhoud zo aan het begin van dit jaar. Op onze webpagina rondom dit onderhoud staat vermeld wat onze serviceproviders gepland hebben rondom bijvoorbeeld internetverbindingen.


Hiernaast zorgen wij ervoor dat alle computers van onze klanten met DenCom Managed Services regelmatig updates krijgen. Deze rollen wij zo snel mogelijk uit wanneer ze uitgegeven zijn. Daarbij hebben we op regelmatig basis onderhoud aan de systemen, waarbij we ervoor zorgen dat ook deze zo veilig mogelijk blijven voor aanvallen van buitenaf. Deze momenten communiceren we elke maand met je zodat je weet wanneer we hiermee aan de slag gaan.

Wist je dat?

We afgelopen jaar meer dan 1000 updates uitgerold hebben verspreid over de systemen van onze klanten? Al deze updates zorgen ervoor dat systemen correct blijven werken en dat ze zo veilig mogelijk zijn tegen aanvallen van buitenaf. 

AI op een behulpzame manier

Dat AI niet alleen maar voor ellende zorgt, is wel duidelijk. ChatGPT is tenslotte ontworpen om te helpen. Ook wij maken graag gebruik van slimme technieken, bijvoorbeeld met Taxibooker. Hiermee kun je op een makkelijke manier een taxi boeken via WhatsApp.


Elke dag wordt onze bot die daarin gebruikt wordt slimmer en worden gesprekken beter. Je boekt heel makkelijk een taxi met de app, maar kan dat ook doen via een QR-code. In heel Amsterdam is het al mogelijk om via Taxibooker een taxi te boeken via deze manieren, maar we kijken ernaar uit om die horizon te verbreden. 

]]>Wed, 18 Jan 2023 15:23:58 +0100<![CDATA[DenCom Blog november 2022 - Maak kennis met Sander]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/DenCom-Blog-november-2022In deze blog maak je kennis met operational manager Sander, lees je meer over Taxibooker en meer!]]>

Maak kennis met Sander van der Veen

Leeftijd: 34 jaar


Rol binnen DenCom: Operational Manager


Hoe ben je bij DenCom terecht gekomen?
DenCom was al meerdere jaren verantwoordelijk voor de telefonie bij mijn vorige werkgever. Mijn toenmalige collega's vertrokken of gingen met pensioen (dit neem ik vooralsnog niet persoonlijk 😉 ), dus kwam ik er vrij jong alleen voor te staan op ICT-gebied.

Het gevolg was dat we steeds meer de samenwerking opzochten met DenCom als totaalleverancier van al onze ICT-gerelateerde zaken. 

In korte tijd hadden we een dusdanig goede relatie opgebouwd dat ik eind 2012 de overstap heb gemaakt naar DenCom om deze oud-werkgever (nu klant) en meer klanten te voorzien van de beste technische oplossingen. Inmiddels ruim 10 jaar verder, ben ik er nog steeds.

Hoe zorg jij voor de juiste sfeer en beleving bij de klant? 
Ik maak onderdeel uit van een team van specialisten, elk met een enorme toewijding en vakinhoudelijke discipline. De balans in dit team, zowel werkinhoudelijk als sociaal, maakt dat de klant een toegankelijke ICT-leverancier in ons heeft.

We streven naar duurzame partnerships met onze klanten in goede en in minder goede tijden. Een belangrijk onderdeel daarvan is vertrouwen en transparantie, met de mens en techniek centraal. Wat goed is voor ons, moet goed zijn voor de klant, wat goed is voor de klant, is niet per sé voor ons de beste commerciële oplossing. Samen willen we altijd de oplossing vinden die het best bij de klant past. 

Soms is de technische oplossing op papier nog zo mooi en vooruitstrevend, uiteindelijk moet er door de klant mee gewerkt kunnen (en willen!) worden. Ik zie het als onze missie om onze oplossingen begrijpelijk en logisch toe te passen, elke dag weer!

Waar krijg je energie van in je werk?

Ik heb binnen DenCom mooie stappen mogen maken, van techneut tot operationeel manager. Ik vind het fijn om te inspireren, toekomstgericht te handelen maar bovenal vind ik het plezierig om met ons team de uitdagingen waarvan ik vandaag nog niet weet of en wat ze morgen zijn, met vertrouwen aan te vliegen en daarmee onze klanten te bieden waar ze recht op hebben.


Waar ben je trots op en wat wil je nog bereiken?

Met onze chatbot-technologie, slaan we de brug tussen onze core business;  communicatie en IT in de breedste zin. Ik zie een leuke uitdaging om deze twee vlakken dichter bij elkaar te brengen en nog meer mensen te inspireren hier eens over van gedachten te wisselen. Ik ben derhalve trots op onze Taxibooker ontwikkeling, die we als team in de breedste zin hebben neergezet. Hiermee hebben we onze jarenlange taxi ervaring en kennis van bot-technologie samen tot een prachtige logische oplossing weten te brengen. Een taxi bestellen via het medium dat iedereen heeft; Whatsapp... en dat volledig geautomatiseerd. Logisch toch? 


Ons credo luidt; keuzevrijheid in bereikbaarheid. Vroeger had je het over fax en analoge lijnen, vandaag heb je het over bot-technologie en continuïteit omdat bereikbaarheid een primair onderdeel is van je bedrijfsvoering. Wij gaan met onze tijd mee, en staan altijd open voor nieuwe technische ontwikkelingen. Alles om ook in de toekomst, de keuzevrijheid te kunnen bieden, en de juiste partner voor onze klanten te zijn.


Wat doe je in je vrije tijd?

Mijn hobby is motorsport. Van motorcross tot motorrace. Je vind me op het TT circuit Assen bij evenementen, maar steek er ook graag de grens voor over, maar niks gaat boven het zelf rijden. Helaas is het weer er niet altijd naar in Nederland, in die gevallen vind je me in mijn garage, sleutelend aan mijn hobby; motoren!


Wist je dat?

DenCom nieuwe collega's zoekt? Ben of ken je iemand wie enthousiast wordt van de termen klantvriendelijkheid, IT en telefonie? En is dat iemand die op zijn tijd ook van gezelligheid houdt? Dan is dat wellicht iemand die ons team kan versterken! Kijk snel op de vacaturepagina!

Taxibooker

Taxibooker laat je wel heel makkelijk een taxi bestellen 

Niet alleen Sander en de rest van het team zijn enthousiast over Taxibooker. De dienst is een groot succes! Sinds de aftrap  van Taxibooker in februari 2022 zijn er zelfs al ruimt 34.000 opdrachten voorbij gekomen en het totaal aantal verreden kilometers stevent snel af op de 200.000. Wij zijn erg trots op deze resultaten, maar zitten natuurlijk niet stil.


We zijn achter de schermen dan ook druk bezig om de dienst nog makkelijker en aantrekkelijker te maken voor iedereen. Dat doen we bijvoorbeeld door de AI slimmer te maken en zo de focus te leggen op betere conversaties met de klanten die een taxi willen bestellen. Dit doen ze al erg eenvoudig door bijvoorbeeld een WhatsApp-bericht te sturen, via deze link of door een QR-code te scannen waarmee direct een gesprek gestart wordt en binnen no-time een taxi besteld is.



Wist je dat?

Taxibooker ook een Instagram pagina heeft?

Via die weg en via de website Taxibooker.nl ben je altijd up-to-date van de nieuwste ontwikkelingen van ons platform!

DenCom Servicedesk nu ook bereikbaar via WhatsApp

Het zijn veel ontwikkelingen die we op technisch vlak doormaken, maar ze hebben allemaal één ding met elkaar gemeen: het verzorgen van optimaal gemak bij onze klanten. in die laatste categorie valt de nieuwste ontwikkeling ook. De servicedesk van DenCom is namelijk niet meer alleen telefonisch of via een mail naar service@dencom.nl te bereiken, maar je kunt ons tegenwoordig ook een WhatsApp-bericht sturen!


Het principe blijft hetzelfde: als je een issue of een vraag hebt, dan kun je dat aan ons laten weten via een van de bovenstaande manieren. Wij zullen dan een melding maken van je vraag en komen er zo snel mogelijk bij je op terug. 


Voor vragen en issues is het nog altijd de makkelijkste manier om ons te bellen, zodat we eventuele extra vragen of stappen die doorlopen kunnen worden direct met je kunnen bespreken. Onze bereikbaarheid is wat dat betreft niet veranderd. WhatsApp maakt het alleen een stuk makkelijker om bijvoorbeeld even een foto van het issue door te sturen, zodat we direct alle informatie die we nodig hebben bij de hand hebben. 

]]>Wed, 16 Nov 2022 16:17:55 +0100<![CDATA[DenCom Blog september 2022 - Maak kennis met Arnoud]]>https://www.dencom.nl/blogs/post/DenCom-Blog-september-2022Deze maand maken we kennis met Arnoud, lezen we over Taxibooker: de nieuwe manier om een taxi te boeken, en introduceert Microsoft een nieuwe manier om Office 365 te updaten.]]>

Maak kennis met Arnoud de Niet!



Rol binnen DenCom: Eigenaar/Directeur


Hoe ben je bij DenCom terecht gekomen?

Volgend jaar is het al weer 20 jaar geleden dat ik ben gestart met DenCom. Een hele korte periode vanuit huis maar al snel kon ik starten vanuit onze huidige locatie, de Promers Kazerne in Naarden Vesting. In die tijd zijn we langzaam doorgegroeid in het pand, maar ook hieraan zal na die 20 jaar een einde komen. Waar we naar toe gaan? Dat is nog niet helemaal duidelijk, maar het zal zeker een mooie, inspirerende omgeving gaan worden.




Hoe zorg jij voor de juiste sfeer en beleving bij de klant?

Dat is iedere dag weer een uitdaging. Als je groeit qua aantal klanten, wordt het steeds moeilijker om iedereen die persoonlijke aandacht te blijven geven. Natuurlijk probeer je dat via alle hedendaagse oplossingen, maar er gaat natuurlijk niets boven persoonlijk contact. Het werven van nieuwe collega's heeft ook zeker als doel om iedere klant, klein en groot, wel dat stukje extra aandacht te kunnen blijven geven. Natuurlijk kan ik dat niet alleen maar doen we dat iedere dag met elkaar. En nee, dat lukt niet altijd en dat is jammer. Maar, we zijn continue op zoek naar nieuwe collega's die ons hierbij gaan helpen.


Waar krijg je energie van in je werk?

Ons werk gaat in hoge mate over communicatie. Al lang niet meer alleen die vaste of mobiele telefoon, maar juist het complete plaatje om een medewerker in staat te stellen zijn/haar werk anytime, anyplace en anywhere te kunnen doen. Het is ook echt wel imposant om te zien wat Corona teweeg heeft gebracht op dat gebied. Waar ik heel blij van word is klanten meenemen in die nieuwe wereld van mogelijkheden. De techniek is er, maar wat heb jij nodig? Hoe passen we techniek slim toe om jou je werk leuker en beter te laten doen? En dan zijn er ook zeker ontwikkelingen die klanten niet of nauwelijks van ons kennen. Persoonlijk werk ik al meer dan 20 jaar in de wondere wereld van taxi's. De coronatijd heeft mij aan het denken gezet: op welke wijze kunnen we zoiets simpels als een taxi bestellen nog eenvoudiger maken, zonder weer de zoveelste app te ontwikkelen? Het resultaat heet Taxibooker.nl. We combineren de modernste technieken van cloud, artificial intelligence, bot en WhatsApp in één oplossing. Bestel gewoon je taxi met de app die iedereen toch al heeft: WhatsApp.

 

Waar ben je trots op en wat wil je nog bereiken?

Ik ben trots op de vele klanten die wij mogen bedienen. Samen met ons team is dit absoluut iets om trots op te zijn. We staan daar wel eens te weinig bij stil door de waan van de dag. Wat zeker hoog op de zakelijke bucketlist staat is het verder uitbouwen van Taxibooker, een initiatief dat inmiddels al veel Europese interesse heeft gewekt. Maar vooral ook onze klanten die persoonlijke aandacht proberen te blijven geven en iedereen mee te nemen in die uitdagende wereld van technologie. DenCom staat voor Doordacht en natuurlijk Communiceren, iets wat ook in deze tijd voorop blijft staan.

Wist je dat?

DenCom actief op zoek is naar een nieuwe collega? Ben of ken je iemand wie enthousiast wordt van de termen klantvriendelijkheid, IT en telefonie? En is dat iemand die op zijn tijd ook van gezelligheid houdt? Dan is dat wellicht iemand die ons team kan versterken! Kijk snel op de vacaturepagina!

Taxibooker - Dé manier om eenvoudig een taxi te bestellen!

Als DenCom zijn we al ruim 20 jaar intensief betrokken in de wereld van taxi's. We hebben in die tijd vele ontwikkelingen gezien die uiteindelijk allemaal terug te brengen zijn naar iets heel simpels: hoe zorg je ervoor dat iemand zo simpel mogelijk een taxi kan bestellen? In de coronaperiode hebben we als DenCom een concept ontwikkeld waarbij deze kerngedachte centraal stond. De oplossing leek bijna net zo simpel als de vraag: WhatsApp. Bestel je taxi met de app die je toch al hebt: WhatsApp. Zo is het concept ontstaan en inmiddels kunnen we zeggen dat we in september al 150.000 WhatsApp kilometers gaan bereiken en hiervoor ruim 25.000 ritopdrachten zijn ontvangen en verwerkt.


Taxibooker is eigenlijk die virtuele medewerker die eenvoudige opdrachten kan verwerken. We gebruiken hier zeer gave bot technologie voor die iedere klant zo snel mogelijk helpt om de taxi te bestellen. Zeker in deze tijd is zo'n extra medewerker ideaal. Nooit pauze, 24/7 beschikbaar en spreekt meerdere talen. Wat we ook erg belangrijk vinden, is dat de oplossing geen houtje/touwtje oplossing is. Gehost in Europese Google datacenters, met inderdaad een diepgaande integratie met Google, zorgt ervoor dat onze oplossing ontzetten schaalbaar is en heel betrouwbaar (0% downtime sinds de start).


Wat we ook geleerd hebben, is dat je met slimme technieken zoals 'Call Deflection' bellers heel simpel meeneemt naar het bestelproces via WhatsApp. Eigenlijk kun je dat wel in iedere moderne telefooncentrale realiseren. Hiermee zorg je ervoor dat iedereen met een mobiele telefoon (ook internationaal) de optie hoort om te bestellen via WhatsApp. Ook klanten die al in een telefonische wachtrij staan, kun je deze optie bieden zodat je uiteindelijk de klant beter en sneller bedient. Maar denk ook aan QR-codes. Je kunt voor cafés, restaurants hotels etc. een gepersonaliseerde QR-code beschikbaar stellen zodat die gasten zelf de taxi kunnen bestellen (ook reserveren is uiteraard mogelijk). Ideaal voor de klant, maar ook voor de horeca.


Whats(App) next? Het is eerlijk om te zeggen dat ook wij meer dan positief verast zijn door de snelle acceptatie van deze bestel mogelijkheid. Niet alleen de hoeveel opdrachten is interessant, maar ook de hoeveel mensen die frequent bestellen. En good news travels fast: we zijn inmiddels benaderd door meerdere taxi platformen (ook Europees) en werken actief aan nieuwe koppelingen met die platformen.

We werken hard aan een zo eenvoudig mogelijk 'onboarding' proces voor nieuwe klanten. We zorgen voor alles rondom het activeren van de WhatsApp Business functie op het vaste telefoonnummer, de koppeling met het taxi platform en het 'tweaken' van teksten om de klanten een optimale gebruikers ervaring te bieden. Inhoudelijk werken we ook aan nieuwe functies op basis van vragen die we geregeld voorbij zien komen zoals een prijsberekening.

Worden we ooit een taxiplatform? Nee, dat is niet onze ambitie. Het is wel ons doel om Taxibooker bereikbaar te maken voor zoveel mogelijk taxiplatformen, groot en klein.

Wist je dat?

Er veel meer informatie over Taxibooker te vinden is op de website? Zo kun je een demo zien van een WhatsApp conversatie, lees je meer over de mogelijkheden zoals een beheerdersportaal en meer. Kijk voor meer informatie op Taxibooker.nl of bel naar 020-8020800.

Microsoft gaat Office updaten bij een vergrendelde computer

Vanaf 12 september heeft Microsoft een nieuwe functie geïntroduceerd voor Office 365 gebruikers. Deze functie heet ‘Update Under Lock’ en zal automatisch updates doorvoeren wanneer een computer vergrendeld is. Het gaat hierbij alleen om Office 365 updates, waarbij Microsoft vanzelf alle openstaande applicaties zoals Word, Excel en Outlook, afsluit. Het kan dus voorkomen dat je tijdens je pauze je computer vergrendelt en dat apps bij terugkomst afgesloten zijn.


Microsoft benadrukt dat dit geen impact zal hebben op niet-opgeslagen bestanden. Zodra er bestanden openstaan die niet opgeslagen zijn, zal Microsoft de update niet doorvoeren. Updates worden in die gevallen pas uitgevoerd zodra de applicatie afgesloten is.


Om updates zo snel mogelijk uit te voeren en daarbij het verlies van data te voorkomen, adviseren wij ondanks deze geruststelling vanuit Microsoft iedereen om bestanden regelmatig op te slaan.

]]>Wed, 21 Sep 2022 10:12:13 +0200