Outlook die niet meer correct laadt, Excel die niet meer wil opstarten, systemen die ineens trager worden en OneDrive of Sharepoint mappen die niet meer correct synchroniseren. Het is een handjevol uitdagingen die onze klanten in de afgelopen maanden hebben ervaren en stuk voor stuk zijn het vervelende issues wanneer je aan het werk bent.

Als onze klanten issues hebben, dan staan wij natuurlijk klaar om hierbij te assisteren. Een van de eerste vragen die we aan onze klanten stellen is of de computer al herstart is. Dat is niet zonder reden. We zien namelijk dat een aantal systemen niet regelmatig herstart worden.

Op zich is dat niet heel raar. Uit onderzoek blijkt namelijk dat meer dan de helft van de gebruikers aan het einde van een werkdag zijn of haar laptop dichtklapt, in de tas stopt om vervolgens in de auto te springen om naar huis te rijden. Het probleem is alleen dat voor belangrijke veiligheidsupdates een computer opnieuw opgestart moet worden.

Als dat niet gebeurt, kunnen programma’s vreemd en ongewenst gedrag gaan vertonen. Na een herstart zien we de problemen vervolgens in veel gevallen als sneeuw voor de zon verdwijnen. Daarom zeggen wij altijd: Don’t troubleshoot…reboot!

Al jaren heeft het kopernetwerk ons voorzien van allerlei gemakken. Eerst gebruikten we het voor vaste telefonie en zelfs voor meerdere gesprekken tegelijk via ISDN. Later ook voor internet via onder andere xDSL. Maar techniek staat niet stil en dat geldt ook voor internetmogelijkheden. We doen steeds meer op internet en dus moeten de snelheid en de capaciteit van het netwerk daarop aangepast worden. En daar wordt druk aan gewerkt door providers door glasvezel aan te leggen door het hele land.

Je hebt het vast wel eens gezien op straat: werkzaamheden waarbij men een geul aan het graven is met allerlei kabels erin. Het glasvezelnetwerk is dan ook in steeds meer plekken in het land beschikbaar en langzaam komt het einde van het kopernetwerk daarmee dichterbij. Voor sommige klanten betekent dat in de nabije toekomst een overstap en daar helpen wij natuurlijk graag bij. Sterker nog, in sommige gevallen is glasvezel zoals Fiber to the Business (FttB) of Fiber to the Home (FttH) vele malen interessanter dan een koperverbinding via xDSL.

Interessant? Informeer naar de mogelijkheden en de prijzen voor jouw werkplek via 035-6991500 of mail naar service@dencom.nl.

In 2022 is er ruim drie keer zo veel cybercrime gemeld dat in voorgaande jaren, inclusief 2019 wat voor de coronapandemie is. In totaal zijn er 13949 gevallen gemeld wat een behoorlijk aantal is. Onderdeel hiervan zijn hacken, gijzelsoftware, helpdeskfraude en phishing, maar ook fraude door middel van AI.

Terwijl computer elke dag slimmer worden, maken wij als mensen graag gebruik van de mogelijkheden daarvan. Zo is er sinds een tijdje ChatGPT, een AI-bot die op de meeste vragen wel een sterk antwoord heeft. Even een werkstuk uitwerken, een lastige rekensom oplossen of de notulen uit een vergadering tot een goed leesbaar overzicht maken was nog nooit zo makkelijk. ChatGPT doet al het werk voor je. Jammer genoeg is de AI-hype ook in trek bij cybercriminelen.

De eerste schadelijke softwaretools die ChatGPT heeft ontwikkeld zijn namelijk ook al een feit. Zo heeft de bot al malware-onderzoeken, die juist bedoeld zijn om ellende tegen te gaan, bestolen van informatie. Daarnaast had ChatGPT een helpende hand in een script waarbij meerlaagse versleuteling gechackt kan worden. Het zijn verontrustende ontwikkelingen waardoor het nóg belangrijker wordt om onderstaande dingen vers in je hoofd te hebben:

-  Gebruik nooit dezelfde wachtwoorden voor verschillende dingen

-  Wijzig regelmatig van wachtwoord en gebruik altijd tweestapsverificatie

-  Gebruik geen wachtwoorden die makkelijk te raden zijn

-  Sla je wachtwoorden niet klakkeloos in je browser op

Dat AI niet alleen maar voor ellende zorgt, is wel duidelijk. ChatGPT is tenslotte ontworpen om te helpen. Ook wij maken graag gebruik van slimme technieken, bijvoorbeeld met Taxibooker. Hiermee kun je op een makkelijke manier een taxi boeken via WhatsApp.

Elke dag wordt onze bot die daarin gebruikt wordt slimmer en worden gesprekken beter. Je boekt heel makkelijk een taxi met de app, maar kan dat ook doen via een QR-code. In heel Amsterdam is het al mogelijk om via Taxibooker een taxi te boeken via deze manieren, maar we kijken ernaar uit om die horizon te verbreden. 

Op verschillende plaatsen in de wereld zijn momenteel conflicten gaande. Denk aan de vreselijke oorlog in Oekraïne die nog steeds gaande is en aan de spanningen die momenteel boven Taiwan en China hangen. Daarnaast hebben we wereldwijd te kampen met chiptekorten. Beiden zorgen ze ervoor dat er mogelijk langere levertijden ontstaan op hardware, klein en groot. 

Zoals altijd doen wij er alles aan om iedereen zo snel mogelijk van dienst te zijn en houden we natuurlijk een scherp toeziend ook op de levertijden.

Leeftijd: 25 jaar

Rol binnen DenCom : Medior Engineer

Hoe ben je bij DenCom terecht gekomen?

Via stagemarkt.nl was ik op zoek naar een werkplek als BBL’er. Ik mocht dus bij DenCom aan de slag terwijl ik nog studeerde. Op die manier kon ik werken en leren tegelijk en zo de praktijk met de theorie combineren. Een ideale situatie! Uiteindelijk was ik klaar met mijn studie en ben ik full-time als medior engineer blijven plakken.

Hoe zorg jij voor de juiste sfeer en beleving bij de klant?

Ik ben gewoon mezelf. Ik doe nooit extra lief, maar geef klanten altijd een beetje extra aandacht. Zo probeer ik altijd de vraag achter de vraag te achterhalen en net even dat stapje extra te zetten om elke klant een tevreden gevoel te geven.

Waar krijg je energie van in je werk?

Ik vind vooral de afwisseling van het werk op kantoor en buiten de deur erg fijn. Het ene moment heb ik een klant aan de lijn die ik vanuit kantoor kan helpen en een ander moment ben ik op pad om een issue bij een klant op te lossen. Het contact met klanten zorgt bij mij altijd voor energie. Met elke klant kan ik dan ook wel goed opschieten. Last but not least: de werksfeer bij DenCom is ontzettend fijn. Daar haal ik ook veel energie uit.

Waar ben je trots op en wat wil je nog bereiken?

Toen ik even geleden mijn diploma haalde en een medior engineer werd, had ik mijn eerste doel bereikt. Daar ben ik dan ook erg trots op. Nu ben ik druk bezig om mijn volgende doel te bereiken: mezelf verder specialiseren en certificaten behalen. In de ICT ben je nooit uitgeleerd en is iets wat vandaag nieuw is, morgen mogelijk alweer verouderd.

Wat doe je in je vrije tijd als je niet met netwerkkabels aan het vechten bent?

Ik ben in mijn vrije tijd veel aan het golfen. Daarnaast ga ik binnenkort waarschijnlijk weer zaalvoetballen en ben ik regelmatig in de sportschool te vinden. Ik vind het bij mooi weer ook altijd erg gezellig om een terras met vrienden te pakken. Behalve als er Formule 1 is, want de gevechten tussen Verstappen en Leclerc op de circuits pak ik altijd maar wat graag mee.

Deze maand neemt Microsoft officieel afscheid van Internet Explorer. De webbrowser startte in 1995 als Plus! For Windows 95 en is inmiddels al 11 versies verder met Internet Explorer 11. Internet Explorer 12 zal er nooit komen, want in plaats daarvan heeft Microsoft de nieuwe internetbrowser Edge geïntroduceerd.

Vanaf deze maand (15 juni 2022) wordt de Internet Explorer browser dan ook niet meer ondersteund door de softwaregigant. Dat betekent dat er een overstap plaats zal moeten vinden als je deze browser nu nog gebruikt. Sommige applicaties die op deze browser draaien zullen hun ondersteuning stoppen, waardoor een overstap noodzakelijk is. Daarnaast worden er geen updates meer uitgerold, wat zorgt voor een toenemend risico op het gebied van cybersecurity.

Voor meer informatie over het einde van Internet Explorer 11 en de overstap naar Microsoft Edge kun je natuurlijk contact opnemen met ons op 035-6991500 of mailen naar service@dencom.nl.

Hoe groot of hoe klein je organisatie ook is, de IT is een belangrijke spil in het bedrijf. Denk aan computers, servers en software. Als een van die elementen niet goed functioneert of up te date is treedt er al snel productiviteitsverlies op, om niet te spreken van verlies van gegevens of het risico op aanvallen van buitenaf. De bedrijfsomgeving moet goed onderhouden worden en dat hoeft niet veel tijd te kosten.

Sterker nog, het hoeft geen tijd te kosten. Met DenCom Managed Services beheren wij alle computers en servers op een overzichtelijke en efficiënte manier. Dit doen we vanuit een veilige, door ons beheerde, omgeving.