Rondom het einde van het jaar hebben veel bedrijven afwijkende openingstijden. Een aantal van jullie heeft deze al aan ons doorgegeven. Aan degenen die dit nog niet gedaan hebben vragen we dit alsnog te doen. Om ervoor te zorgen dat we de feestdagen op tijd kunnen programmeren in ons systeem, vragen we om deze voor uiterlijk 20 december aan ons aangeleverd te hebben.

Feestdagen kunnen doorgegeven worden via het formulier dat op onderstaande knop te vinden is:

Afgelopen jaar hebben we voor telefonieklanten een paar hele mooie stappen gezet. Zo hebben we Avaya IP Office helemaal klaargemaakt voor het gebruik met Microsoft Teams. Dit geeft klanten de mogelijkheid om naar wens ook met Teams te bellen, alsof dit een vaste telefoon is.

Daarnaast is onze telefonie oplossing ook beschikbaar geworden op basis van een abonnementsmodel: Avaya Subscription. Dit is te vergelijken met een mobiel abonnement, waarbij er maandelijks betaald wordt om te bellen. Alleen dan hebben we het over een Avaya telefonie-oplossing met meerdere gebruikers, vaste telefoonnummers en, indien nodig, apparatuur.

Je betaalt maandelijks voor het aantal gebruikers van dit platform. Dit kan inclusief vaste telefoontoestellen zijn (of Teams licenties).

In 2024 staat er op de telefonie roadmap van DenCom al een paar mooie punten die de toekomst voor gebruikers erg leuk maken. Zo is Avaya volop bezig met het voorbereiden van allerlei features, waarbij er één in het oog springt bij ons: Avaya Experience Platform.

Benieuwd naar wat er allemaal al mogelijk is en wat er allemaal nog aan komt? Hou daarom onze blog in de gaten of neem contact op met onze servicedesk via 035-6991500.

2023 was ook het jaar van de updates, althans tot nu toe. Na de coronaperiode is cybersecurity belangrijker dan ooit. Grote bedrijven werden gehackt en moesten alle zeilen bij zetten om hun data te beschermen. Ook voor kleine bedrijven is het ontzettend belangrijk om alle systemen zo up-to-date mogelijk te hebben en alle medewerkers goed te informeren over dreigingen van buitenaf.

We hebben in onze blogs regelmatig aandacht geschonken aan cybersecurity. Zo hebben we jullie geattendeerd op het belang van herstarten, het uitrollen van updates en, last but not least, het controleren van mails die verdacht zijn.

Beschikbare updates voor systemen zullen zo snel mogelijk uitgerold worden voor klanten die DenCom Managed Services bij ons afnemen. Eventuele kwetsbaarheden worden op die manier waar mogelijk gedicht en dreigingen worden geminimaliseerd.

In 2022 is er ruim drie keer zo veel cybercrime gemeld dat in voorgaande jaren, inclusief 2019 wat voor de coronapandemie is. In totaal zijn er 13949 gevallen gemeld wat een behoorlijk aantal is. Onderdeel hiervan zijn hacken, gijzelsoftware, helpdeskfraude en phishing, maar ook fraude door middel van AI.

Terwijl computer elke dag slimmer worden, maken wij als mensen graag gebruik van de mogelijkheden daarvan. Zo is er sinds een tijdje ChatGPT, een AI-bot die op de meeste vragen wel een sterk antwoord heeft. Even een werkstuk uitwerken, een lastige rekensom oplossen of de notulen uit een vergadering tot een goed leesbaar overzicht maken was nog nooit zo makkelijk. ChatGPT doet al het werk voor je. Jammer genoeg is de AI-hype ook in trek bij cybercriminelen.

De eerste schadelijke softwaretools die ChatGPT heeft ontwikkeld zijn namelijk ook al een feit. Zo heeft de bot al malware-onderzoeken, die juist bedoeld zijn om ellende tegen te gaan, bestolen van informatie. Daarnaast had ChatGPT een helpende hand in een script waarbij meerlaagse versleuteling gechackt kan worden. Het zijn verontrustende ontwikkelingen waardoor het nóg belangrijker wordt om onderstaande dingen vers in je hoofd te hebben:

-  Gebruik nooit dezelfde wachtwoorden voor verschillende dingen

-  Wijzig regelmatig van wachtwoord en gebruik altijd tweestapsverificatie

-  Gebruik geen wachtwoorden die makkelijk te raden zijn

-  Sla je wachtwoorden niet klakkeloos in je browser op

Dat AI niet alleen maar voor ellende zorgt, is wel duidelijk. ChatGPT is tenslotte ontworpen om te helpen. Ook wij maken graag gebruik van slimme technieken, bijvoorbeeld met Taxibooker. Hiermee kun je op een makkelijke manier een taxi boeken via WhatsApp.

Elke dag wordt onze bot die daarin gebruikt wordt slimmer en worden gesprekken beter. Je boekt heel makkelijk een taxi met de app, maar kan dat ook doen via een QR-code. In heel Amsterdam is het al mogelijk om via Taxibooker een taxi te boeken via deze manieren, maar we kijken ernaar uit om die horizon te verbreden.