Rondom het einde van het jaar hebben veel bedrijven afwijkende openingstijden. Een aantal van jullie heeft deze al aan ons doorgegeven. Aan degenen die dit nog niet gedaan hebben vragen we dit alsnog te doen. Om ervoor te zorgen dat we de feestdagen op tijd kunnen programmeren in ons systeem, vragen we om deze voor uiterlijk 20 december aan ons aangeleverd te hebben.

Feestdagen kunnen doorgegeven worden via het formulier dat op onderstaande knop te vinden is:

Afgelopen jaar hebben we voor telefonieklanten een paar hele mooie stappen gezet. Zo hebben we Avaya IP Office helemaal klaargemaakt voor het gebruik met Microsoft Teams. Dit geeft klanten de mogelijkheid om naar wens ook met Teams te bellen, alsof dit een vaste telefoon is.

Daarnaast is onze telefonie oplossing ook beschikbaar geworden op basis van een abonnementsmodel: Avaya Subscription. Dit is te vergelijken met een mobiel abonnement, waarbij er maandelijks betaald wordt om te bellen. Alleen dan hebben we het over een Avaya telefonie-oplossing met meerdere gebruikers, vaste telefoonnummers en, indien nodig, apparatuur.

Je betaalt maandelijks voor het aantal gebruikers van dit platform. Dit kan inclusief vaste telefoontoestellen zijn (of Teams licenties).

In 2024 staat er op de telefonie roadmap van DenCom al een paar mooie punten die de toekomst voor gebruikers erg leuk maken. Zo is Avaya volop bezig met het voorbereiden van allerlei features, waarbij er één in het oog springt bij ons: Avaya Experience Platform.

Benieuwd naar wat er allemaal al mogelijk is en wat er allemaal nog aan komt? Hou daarom onze blog in de gaten of neem contact op met onze servicedesk via 035-6991500.

2023 was ook het jaar van de updates, althans tot nu toe. Na de coronaperiode is cybersecurity belangrijker dan ooit. Grote bedrijven werden gehackt en moesten alle zeilen bij zetten om hun data te beschermen. Ook voor kleine bedrijven is het ontzettend belangrijk om alle systemen zo up-to-date mogelijk te hebben en alle medewerkers goed te informeren over dreigingen van buitenaf.

We hebben in onze blogs regelmatig aandacht geschonken aan cybersecurity. Zo hebben we jullie geattendeerd op het belang van herstarten, het uitrollen van updates en, last but not least, het controleren van mails die verdacht zijn.

Beschikbare updates voor systemen zullen zo snel mogelijk uitgerold worden voor klanten die DenCom Managed Services bij ons afnemen. Eventuele kwetsbaarheden worden op die manier waar mogelijk gedicht en dreigingen worden geminimaliseerd.

Stel je voor: je krijgt een e-mail van een leverancier met daarin de melding dat je je opnieuw moet aanmelden of verifiëren. Dat kan heel gemakkelijk volgens de mail, want je hoeft alleen maar op een link te klikken en je gegevens door te geven. Of je ontvangt een mail van een collega met een verzoek om even via een link iets aan te vullen. 

Een kind kan de was doen.

Je klikt op de link en je komt in een bekende omgeving terecht en vult je gegevens in. Alleen dan blijkt dat die collega of organisatie van helemaal niks weet. Je bent zojuist slachtoffer geworden van een phishing mail. 

Wat moet je doen als je op een dergelijke link geklikt hebt en hoe herken je dit soort mails eigenlijk? Wij vertellen het je.

Phishing mails herkennen:

Een phishing mail kan er heel natuurlijk uit zien. Zo kan de naam van je collega of de naam van een leverancier zoals Microsoft, Apple of zelfs De Belastingdienst gewoon in de kop staan. Er zijn vaak wel waarschuwingen te vinden. Hieronder een aantal voorbeelden:

-                    Het onderwerp is vaak voorzien van de melding ‘Belangrijk’.

-                    Als je naar het mailadres kijkt, is dat vaak niet het mailadres van een collega of het bedrijf ‘dat je mailt’.

-                    Je moet altijd op een link klikken in de mail.

-                    In phishing mails staan regelmatig spelfouten of het taalgebruik is niet zoals je gewend bent van diegene.

Zodra je een van deze rode vlaggen hebt gespot, klik dan vooral nergens op in de mail en schakel met de collega in kwestie.

Wat als ik op een link geklikt heb?

Als je al op een link geklikt hebt en er daarna pas achter komt dat dit nep is, geef dan in elk geval nooit zomaar je gegevens door. Daarnaast is het belangrijk om onderstaande stappen te doorlopen:

1. Schakel met je collega’s. Informeer ze dat je op een phishing link geklikt hebt en wat voor mail dit was. Zo kun je voorkomen dat zij hetzelfde doen.
2. Reset je wachtwoorden. Als een phishing mail om je gegevens vraagt en jij deze niet gegeven hebt, kan het alsnog zijn dat er informatie vanuit je systeem mee is  gekomen terwijl je geklikt hebt. Daarom is het dan verstandig om al je wachtwoorden te veranderen.
3.  Scan je computer op virussen en malware.
4. Neem contact op met DenCom als je niet zeker bent wat er precies is gebeurd.

Voor klanten die via ons hun mobiele telefonie afnemen op het KPN netwerk is er goed nieuws. Vanaf nu is het 5G netwerk namelijk beschikbaar zijn voor alle klanten. Dat betekent dat er met een 5G geschikt toestel sneller internet beschikbaar komt. 

Een ander groot voordeel naast sneller internet is dat met de komst van 5G ook weer gelijktijdig gebeld en gesurft kan worden op 5G toestellen. En het mooie is dat het al beschikbaar is voor iedere mobiele gebruiker, als je maar een geschikt toestel hebt.

Wat is de dekking met 5G voor DenCom mobiele gebruikers?

Het 5G-netwerk voor alle DenCom mobiele gebruikers met een KPN simkaart is hetzelfde als via KPN zelf. Dat betekent dat je op veel plekken in Nederland direct gebruik kunt maken van het snellere netwerk voor internetten op je mobiele telefoon.

Moet ik iets doen om op 5G over te schakelen?

Voor het instellen van 5G op je telefoon hoef je verder niets te doen. Als je na 22 augustus nog geen 5G hebt, dan kan het wel zo zijn dat je je telefoon even opnieuw moet opstarten. Daarna kun je gebruik maken van het 5G netwerk.

De afgelopen tijd hebben we gemerkt dat gebruikers niet altijd hun systeem afsluiten aan het einde van een werkdag. De laptop wordt dichtgeklapt, in de tas gestopt en de volgende dag weer geopend. Handig, want zo ben je lekker snel weer aan het werk. Alleen voor de laptop of computer is het iets minder fijn.

Enerzijds zal het systeem in de slaapstand altijd een beetje energie blijven gebruiken, waardoor de batterij constant belast wordt en uiteindelijk in kwaliteit achteruit gaat. Anderzijds kunnen belangrijke updates niet afgerond worden, wat ervoor zorgt dat er mogelijk beveiligingsrisico's ontstaan.

Graag willen we langs deze weg nog eens benadrukken hoe belangrijk het is om een computer of laptop af te sluiten.

Het is weer tijd om je koffers te pakken en naar die heerlijke bestemming af te reizen voor een gezonde dosis zon, zee en strand. Natuurlijk is internet op je vakantiebestemming onmisbaar. Even iets opzoeken over je bestemming, een mailtje beantwoorden van een klant of collega of zelfs een uurtje werken vanuit je strandstoel. Het kan allemaal, maar let wel op met welk netwerk je verbinding maakt.

In het buitenland zijn namelijk dezelfde digitale gevaren aanwezig als in Nederland. Niet elk Wifi netwerk is even veilig en dan met name de netwerken die open zijn. Deze netwerken zijn namelijk niet alleen voor jou open, maar voor iedereen. Dat betekent dat ook kwaadwillende mensen op dit netwerk kunnen komen en via die route een weg naar jouw systeem kunnen vinden. Ons advies luidt om altijd via een beveiligd netwerk te verbinden, dus een Wifi-netwerk met een wachtwoord erop.

Ook is het mogelijk om via je mobiele telefoon te internetten via de hotspot verbinding. Je maakt dan met je apparaat verbinding met je mobiele telefoon die op zijn beurt weer via de dataverbinding voor internet zorgt. Als je voor deze weg kiest, hou dan wel je dataverbruik in de gaten.

Niet in elk land is internetten vanuit je bundel beschikbaar en zodra je buiten je bundel gaat internetten lopen de kosten mogelijk snel op. Zodra je voet op internationale bodem zet, krijg je vaak een SMS-bericht van je provider met de informatie over de kosten hiervan.

Inmiddels is de kogel door de kerk. We gaan verhuizen en dat doen we als alles volgens plan verloopt gaat dat redelijk snel gebeuren. Arnoud heeft inmiddels met de digitale pen zijn zegen gegeven voor de nieuwe locatie en de bouw van de inrichting daar is al in volle gang.

Maar waar gaan we dan naartoe?

Wat dat betreft is er goed nieuws: we gaan niet heel ver weg. Sterker nog, we blijven in Naarden. We verruilen de Vesting voor een wat modernere locatie in de buurt die op dit moment omgetoverd wordt tot een kantoorruimte. 

Ons nieuwe adres kunnen we alvast verklappen: Amsterdamse Straatweg 45B in Naarden.

Tijdens het verbouwen van de nieuwe locatie houden Luc, Marcelino, Sander, Arnoud en Theo een oogje in het zeil, want alles moet kloppen van A tot Z. We krijgen namelijk niet alleen een nieuwe plek voor onze bureaus. Er worden een speciale ruimtes gemaakt voor meetings, we willen graag onze servers en meer op een mooie en verantwoorde manier plaatsen. Daarnaast willen we ook een gezellige plek hebben waar we jullie straks kunnen ontvangen onder het genot van een goede kop koffie.

Iedereen heeft er wel eens van gehoord: Ransomware. Je computer wordt ineens compleet vergrendeld en op je scherm staat de melding dat je systeem gegijzeld is. Er wordt meteen maar een grote zak geld als losgeld geëist, want anders gaan je gegevens ofwel de shredder in of alles wordt op straat gegooid. De keuze is aan jou: betalen of alles kwijtraken. Maar wist je dat losgeld betalen losgeld niet betekent dat je sneller weer alles terug hebt en weer online bent?

Uit het Sophos rapport ‘The State of Ransomware’ blijkt dat namelijk dat het niet sneller is wanneer er betaald wordt na een hack. Zodra organisaties betalen duurt het een tijdje voordat alles hersteld is. In diezelfde tijd kan er in veel gevallen een back-up terug gezet worden die ervoor zorgt dat er én geld  bespaard wordt én dat de herstelkosten niet verdubbeld worden na een hack. 

Voorkomen blijft natuurlijk altijd beter dan genezen, dus zorg er altijd voor dat computers up to date zijn en dat er niet zomaar op vreemde links geklikt wordt.

Outlook die niet meer correct laadt, Excel die niet meer wil opstarten, systemen die ineens trager worden en OneDrive of Sharepoint mappen die niet meer correct synchroniseren. Het is een handjevol uitdagingen die onze klanten in de afgelopen maanden hebben ervaren en stuk voor stuk zijn het vervelende issues wanneer je aan het werk bent.

Als onze klanten issues hebben, dan staan wij natuurlijk klaar om hierbij te assisteren. Een van de eerste vragen die we aan onze klanten stellen is of de computer al herstart is. Dat is niet zonder reden. We zien namelijk dat een aantal systemen niet regelmatig herstart worden.

Op zich is dat niet heel raar. Uit onderzoek blijkt namelijk dat meer dan de helft van de gebruikers aan het einde van een werkdag zijn of haar laptop dichtklapt, in de tas stopt om vervolgens in de auto te springen om naar huis te rijden. Het probleem is alleen dat voor belangrijke veiligheidsupdates een computer opnieuw opgestart moet worden.

Als dat niet gebeurt, kunnen programma’s vreemd en ongewenst gedrag gaan vertonen. Na een herstart zien we de problemen vervolgens in veel gevallen als sneeuw voor de zon verdwijnen. Daarom zeggen wij altijd: Don’t troubleshoot…reboot!

Al jaren heeft het kopernetwerk ons voorzien van allerlei gemakken. Eerst gebruikten we het voor vaste telefonie en zelfs voor meerdere gesprekken tegelijk via ISDN. Later ook voor internet via onder andere xDSL. Maar techniek staat niet stil en dat geldt ook voor internetmogelijkheden. We doen steeds meer op internet en dus moeten de snelheid en de capaciteit van het netwerk daarop aangepast worden. En daar wordt druk aan gewerkt door providers door glasvezel aan te leggen door het hele land.

Je hebt het vast wel eens gezien op straat: werkzaamheden waarbij men een geul aan het graven is met allerlei kabels erin. Het glasvezelnetwerk is dan ook in steeds meer plekken in het land beschikbaar en langzaam komt het einde van het kopernetwerk daarmee dichterbij. Voor sommige klanten betekent dat in de nabije toekomst een overstap en daar helpen wij natuurlijk graag bij. Sterker nog, in sommige gevallen is glasvezel zoals Fiber to the Business (FttB) of Fiber to the Home (FttH) vele malen interessanter dan een koperverbinding via xDSL.

Interessant? Informeer naar de mogelijkheden en de prijzen voor jouw werkplek via 035-6991500 of mail naar service@dencom.nl.

In 2022 is er ruim drie keer zo veel cybercrime gemeld dat in voorgaande jaren, inclusief 2019 wat voor de coronapandemie is. In totaal zijn er 13949 gevallen gemeld wat een behoorlijk aantal is. Onderdeel hiervan zijn hacken, gijzelsoftware, helpdeskfraude en phishing, maar ook fraude door middel van AI.

Terwijl computer elke dag slimmer worden, maken wij als mensen graag gebruik van de mogelijkheden daarvan. Zo is er sinds een tijdje ChatGPT, een AI-bot die op de meeste vragen wel een sterk antwoord heeft. Even een werkstuk uitwerken, een lastige rekensom oplossen of de notulen uit een vergadering tot een goed leesbaar overzicht maken was nog nooit zo makkelijk. ChatGPT doet al het werk voor je. Jammer genoeg is de AI-hype ook in trek bij cybercriminelen.

De eerste schadelijke softwaretools die ChatGPT heeft ontwikkeld zijn namelijk ook al een feit. Zo heeft de bot al malware-onderzoeken, die juist bedoeld zijn om ellende tegen te gaan, bestolen van informatie. Daarnaast had ChatGPT een helpende hand in een script waarbij meerlaagse versleuteling gechackt kan worden. Het zijn verontrustende ontwikkelingen waardoor het nóg belangrijker wordt om onderstaande dingen vers in je hoofd te hebben:

-  Gebruik nooit dezelfde wachtwoorden voor verschillende dingen

-  Wijzig regelmatig van wachtwoord en gebruik altijd tweestapsverificatie

-  Gebruik geen wachtwoorden die makkelijk te raden zijn

-  Sla je wachtwoorden niet klakkeloos in je browser op

Dat AI niet alleen maar voor ellende zorgt, is wel duidelijk. ChatGPT is tenslotte ontworpen om te helpen. Ook wij maken graag gebruik van slimme technieken, bijvoorbeeld met Taxibooker. Hiermee kun je op een makkelijke manier een taxi boeken via WhatsApp.

Elke dag wordt onze bot die daarin gebruikt wordt slimmer en worden gesprekken beter. Je boekt heel makkelijk een taxi met de app, maar kan dat ook doen via een QR-code. In heel Amsterdam is het al mogelijk om via Taxibooker een taxi te boeken via deze manieren, maar we kijken ernaar uit om die horizon te verbreden.