Stel je voor: je krijgt een e-mail van een leverancier met daarin de melding dat je je opnieuw moet aanmelden of verifiëren. Dat kan heel gemakkelijk volgens de mail, want je hoeft alleen maar op een link te klikken en je gegevens door te geven. Of je ontvangt een mail van een collega met een verzoek om even via een link iets aan te vullen. 

Een kind kan de was doen.

Je klikt op de link en je komt in een bekende omgeving terecht en vult je gegevens in. Alleen dan blijkt dat die collega of organisatie van helemaal niks weet. Je bent zojuist slachtoffer geworden van een phishing mail. 

Wat moet je doen als je op een dergelijke link geklikt hebt en hoe herken je dit soort mails eigenlijk? Wij vertellen het je.

Phishing mails herkennen:

Een phishing mail kan er heel natuurlijk uit zien. Zo kan de naam van je collega of de naam van een leverancier zoals Microsoft, Apple of zelfs De Belastingdienst gewoon in de kop staan. Er zijn vaak wel waarschuwingen te vinden. Hieronder een aantal voorbeelden:

-                    Het onderwerp is vaak voorzien van de melding ‘Belangrijk’.

-                    Als je naar het mailadres kijkt, is dat vaak niet het mailadres van een collega of het bedrijf ‘dat je mailt’.

-                    Je moet altijd op een link klikken in de mail.

-                    In phishing mails staan regelmatig spelfouten of het taalgebruik is niet zoals je gewend bent van diegene.

Zodra je een van deze rode vlaggen hebt gespot, klik dan vooral nergens op in de mail en schakel met de collega in kwestie.

Wat als ik op een link geklikt heb?

Als je al op een link geklikt hebt en er daarna pas achter komt dat dit nep is, geef dan in elk geval nooit zomaar je gegevens door. Daarnaast is het belangrijk om onderstaande stappen te doorlopen:

1. Schakel met je collega’s. Informeer ze dat je op een phishing link geklikt hebt en wat voor mail dit was. Zo kun je voorkomen dat zij hetzelfde doen.
2. Reset je wachtwoorden. Als een phishing mail om je gegevens vraagt en jij deze niet gegeven hebt, kan het alsnog zijn dat er informatie vanuit je systeem mee is  gekomen terwijl je geklikt hebt. Daarom is het dan verstandig om al je wachtwoorden te veranderen.
3.  Scan je computer op virussen en malware.
4. Neem contact op met DenCom als je niet zeker bent wat er precies is gebeurd.

Het is weer tijd om je koffers te pakken en naar die heerlijke bestemming af te reizen voor een gezonde dosis zon, zee en strand. Natuurlijk is internet op je vakantiebestemming onmisbaar. Even iets opzoeken over je bestemming, een mailtje beantwoorden van een klant of collega of zelfs een uurtje werken vanuit je strandstoel. Het kan allemaal, maar let wel op met welk netwerk je verbinding maakt.

In het buitenland zijn namelijk dezelfde digitale gevaren aanwezig als in Nederland. Niet elk Wifi netwerk is even veilig en dan met name de netwerken die open zijn. Deze netwerken zijn namelijk niet alleen voor jou open, maar voor iedereen. Dat betekent dat ook kwaadwillende mensen op dit netwerk kunnen komen en via die route een weg naar jouw systeem kunnen vinden. Ons advies luidt om altijd via een beveiligd netwerk te verbinden, dus een Wifi-netwerk met een wachtwoord erop.

Ook is het mogelijk om via je mobiele telefoon te internetten via de hotspot verbinding. Je maakt dan met je apparaat verbinding met je mobiele telefoon die op zijn beurt weer via de dataverbinding voor internet zorgt. Als je voor deze weg kiest, hou dan wel je dataverbruik in de gaten.

Niet in elk land is internetten vanuit je bundel beschikbaar en zodra je buiten je bundel gaat internetten lopen de kosten mogelijk snel op. Zodra je voet op internationale bodem zet, krijg je vaak een SMS-bericht van je provider met de informatie over de kosten hiervan.

Outlook die niet meer correct laadt, Excel die niet meer wil opstarten, systemen die ineens trager worden en OneDrive of Sharepoint mappen die niet meer correct synchroniseren. Het is een handjevol uitdagingen die onze klanten in de afgelopen maanden hebben ervaren en stuk voor stuk zijn het vervelende issues wanneer je aan het werk bent.

Als onze klanten issues hebben, dan staan wij natuurlijk klaar om hierbij te assisteren. Een van de eerste vragen die we aan onze klanten stellen is of de computer al herstart is. Dat is niet zonder reden. We zien namelijk dat een aantal systemen niet regelmatig herstart worden.

Op zich is dat niet heel raar. Uit onderzoek blijkt namelijk dat meer dan de helft van de gebruikers aan het einde van een werkdag zijn of haar laptop dichtklapt, in de tas stopt om vervolgens in de auto te springen om naar huis te rijden. Het probleem is alleen dat voor belangrijke veiligheidsupdates een computer opnieuw opgestart moet worden.

Als dat niet gebeurt, kunnen programma’s vreemd en ongewenst gedrag gaan vertonen. Na een herstart zien we de problemen vervolgens in veel gevallen als sneeuw voor de zon verdwijnen. Daarom zeggen wij altijd: Don’t troubleshoot…reboot!

Al jaren heeft het kopernetwerk ons voorzien van allerlei gemakken. Eerst gebruikten we het voor vaste telefonie en zelfs voor meerdere gesprekken tegelijk via ISDN. Later ook voor internet via onder andere xDSL. Maar techniek staat niet stil en dat geldt ook voor internetmogelijkheden. We doen steeds meer op internet en dus moeten de snelheid en de capaciteit van het netwerk daarop aangepast worden. En daar wordt druk aan gewerkt door providers door glasvezel aan te leggen door het hele land.

Je hebt het vast wel eens gezien op straat: werkzaamheden waarbij men een geul aan het graven is met allerlei kabels erin. Het glasvezelnetwerk is dan ook in steeds meer plekken in het land beschikbaar en langzaam komt het einde van het kopernetwerk daarmee dichterbij. Voor sommige klanten betekent dat in de nabije toekomst een overstap en daar helpen wij natuurlijk graag bij. Sterker nog, in sommige gevallen is glasvezel zoals Fiber to the Business (FttB) of Fiber to the Home (FttH) vele malen interessanter dan een koperverbinding via xDSL.

Interessant? Informeer naar de mogelijkheden en de prijzen voor jouw werkplek via 035-6991500 of mail naar service@dencom.nl.

Het jaar zit er bijna op en wat was het weer een bewogen jaar. Na een roerige periode van lockdowns, mondkapjes en meer mochten we eindelijk weer op kantoor werken. Eindelijk weer face-to-face met je collega’s en niet vanuit je thuiskantoor via een online meeting deelnemen aan het gesprek. Toch hebben we vanuit deze periode ook veel geleerd. Zo is de flexibiliteit om vanuit thuis te werken een erfenis uit deze jaren. Eentje waarin wij onze klanten graag helpen met onze oplossingen.
Dat was zo, en dat blijft in 2023 natuurlijk ook zo. Daarnaast hebben we veel stappen gemaakt op het gebied van innovatie. Zo is TES 2.0 begin afgelopen jaar uitgerold, met diverse verbeteringen ten opzichte van zijn voorganger. 

Daarbij was de aftrap van Taxibooker, de eenvoudige manier om een taxi te boeken via WhatsApp of een QR-code, in februari een feit. Deze dienst valt bijzonder in de smaak bij klanten die niet langer in de wacht hoeven te staan bij taxicentrales! Er staat al meer dan 200.000 kilometer op de Taxibooker teller!

Hoe zorg jij voor de juiste sfeer en beleving bij de klant?

Dat is iedere dag weer een uitdaging. Als je groeit qua aantal klanten, wordt het steeds moeilijker om iedereen die persoonlijke aandacht te blijven geven. Natuurlijk probeer je dat via alle hedendaagse oplossingen, maar er gaat natuurlijk niets boven persoonlijk contact. Het werven van nieuwe collega's heeft ook zeker als doel om iedere klant, klein en groot, wel dat stukje extra aandacht te kunnen blijven geven. Natuurlijk kan ik dat niet alleen maar doen we dat iedere dag met elkaar. En nee, dat lukt niet altijd en dat is jammer. Maar, we zijn continue op zoek naar nieuwe collega's die ons hierbij gaan helpen.

Op verschillende plaatsen in de wereld zijn momenteel conflicten gaande. Denk aan de vreselijke oorlog in Oekraïne die nog steeds gaande is en aan de spanningen die momenteel boven Taiwan en China hangen. Daarnaast hebben we wereldwijd te kampen met chiptekorten. Beiden zorgen ze ervoor dat er mogelijk langere levertijden ontstaan op hardware, klein en groot. 

Zoals altijd doen wij er alles aan om iedereen zo snel mogelijk van dienst te zijn en houden we natuurlijk een scherp toeziend ook op de levertijden.