Rondom het einde van het jaar hebben veel bedrijven afwijkende openingstijden. Een aantal van jullie heeft deze al aan ons doorgegeven. Aan degenen die dit nog niet gedaan hebben vragen we dit alsnog te doen. Om ervoor te zorgen dat we de feestdagen op tijd kunnen programmeren in ons systeem, vragen we om deze voor uiterlijk 20 december aan ons aangeleverd te hebben.

Feestdagen kunnen doorgegeven worden via het formulier dat op onderstaande knop te vinden is:

Afgelopen jaar hebben we voor telefonieklanten een paar hele mooie stappen gezet. Zo hebben we Avaya IP Office helemaal klaargemaakt voor het gebruik met Microsoft Teams. Dit geeft klanten de mogelijkheid om naar wens ook met Teams te bellen, alsof dit een vaste telefoon is.

Daarnaast is onze telefonie oplossing ook beschikbaar geworden op basis van een abonnementsmodel: Avaya Subscription. Dit is te vergelijken met een mobiel abonnement, waarbij er maandelijks betaald wordt om te bellen. Alleen dan hebben we het over een Avaya telefonie-oplossing met meerdere gebruikers, vaste telefoonnummers en, indien nodig, apparatuur.

Je betaalt maandelijks voor het aantal gebruikers van dit platform. Dit kan inclusief vaste telefoontoestellen zijn (of Teams licenties).

In 2024 staat er op de telefonie roadmap van DenCom al een paar mooie punten die de toekomst voor gebruikers erg leuk maken. Zo is Avaya volop bezig met het voorbereiden van allerlei features, waarbij er één in het oog springt bij ons: Avaya Experience Platform.

Benieuwd naar wat er allemaal al mogelijk is en wat er allemaal nog aan komt? Hou daarom onze blog in de gaten of neem contact op met onze servicedesk via 035-6991500.

2023 was ook het jaar van de updates, althans tot nu toe. Na de coronaperiode is cybersecurity belangrijker dan ooit. Grote bedrijven werden gehackt en moesten alle zeilen bij zetten om hun data te beschermen. Ook voor kleine bedrijven is het ontzettend belangrijk om alle systemen zo up-to-date mogelijk te hebben en alle medewerkers goed te informeren over dreigingen van buitenaf.

We hebben in onze blogs regelmatig aandacht geschonken aan cybersecurity. Zo hebben we jullie geattendeerd op het belang van herstarten, het uitrollen van updates en, last but not least, het controleren van mails die verdacht zijn.

Beschikbare updates voor systemen zullen zo snel mogelijk uitgerold worden voor klanten die DenCom Managed Services bij ons afnemen. Eventuele kwetsbaarheden worden op die manier waar mogelijk gedicht en dreigingen worden geminimaliseerd.

Voor klanten die via ons hun mobiele telefonie afnemen op het KPN netwerk is er goed nieuws. Vanaf nu is het 5G netwerk namelijk beschikbaar zijn voor alle klanten. Dat betekent dat er met een 5G geschikt toestel sneller internet beschikbaar komt. 

Een ander groot voordeel naast sneller internet is dat met de komst van 5G ook weer gelijktijdig gebeld en gesurft kan worden op 5G toestellen. En het mooie is dat het al beschikbaar is voor iedere mobiele gebruiker, als je maar een geschikt toestel hebt.

Wat is de dekking met 5G voor DenCom mobiele gebruikers?

Het 5G-netwerk voor alle DenCom mobiele gebruikers met een KPN simkaart is hetzelfde als via KPN zelf. Dat betekent dat je op veel plekken in Nederland direct gebruik kunt maken van het snellere netwerk voor internetten op je mobiele telefoon.

Moet ik iets doen om op 5G over te schakelen?

Voor het instellen van 5G op je telefoon hoef je verder niets te doen. Als je na 22 augustus nog geen 5G hebt, dan kan het wel zo zijn dat je je telefoon even opnieuw moet opstarten. Daarna kun je gebruik maken van het 5G netwerk.

De afgelopen tijd hebben we gemerkt dat gebruikers niet altijd hun systeem afsluiten aan het einde van een werkdag. De laptop wordt dichtgeklapt, in de tas gestopt en de volgende dag weer geopend. Handig, want zo ben je lekker snel weer aan het werk. Alleen voor de laptop of computer is het iets minder fijn.

Enerzijds zal het systeem in de slaapstand altijd een beetje energie blijven gebruiken, waardoor de batterij constant belast wordt en uiteindelijk in kwaliteit achteruit gaat. Anderzijds kunnen belangrijke updates niet afgerond worden, wat ervoor zorgt dat er mogelijk beveiligingsrisico's ontstaan.

Graag willen we langs deze weg nog eens benadrukken hoe belangrijk het is om een computer of laptop af te sluiten.

Inmiddels is de kogel door de kerk. We gaan verhuizen en dat doen we als alles volgens plan verloopt gaat dat redelijk snel gebeuren. Arnoud heeft inmiddels met de digitale pen zijn zegen gegeven voor de nieuwe locatie en de bouw van de inrichting daar is al in volle gang.

Maar waar gaan we dan naartoe?

Wat dat betreft is er goed nieuws: we gaan niet heel ver weg. Sterker nog, we blijven in Naarden. We verruilen de Vesting voor een wat modernere locatie in de buurt die op dit moment omgetoverd wordt tot een kantoorruimte. 

Ons nieuwe adres kunnen we alvast verklappen: Amsterdamse Straatweg 45B in Naarden.

Tijdens het verbouwen van de nieuwe locatie houden Luc, Marcelino, Sander, Arnoud en Theo een oogje in het zeil, want alles moet kloppen van A tot Z. We krijgen namelijk niet alleen een nieuwe plek voor onze bureaus. Er worden een speciale ruimtes gemaakt voor meetings, we willen graag onze servers en meer op een mooie en verantwoorde manier plaatsen. Daarnaast willen we ook een gezellige plek hebben waar we jullie straks kunnen ontvangen onder het genot van een goede kop koffie.

Iedereen heeft er wel eens van gehoord: Ransomware. Je computer wordt ineens compleet vergrendeld en op je scherm staat de melding dat je systeem gegijzeld is. Er wordt meteen maar een grote zak geld als losgeld geëist, want anders gaan je gegevens ofwel de shredder in of alles wordt op straat gegooid. De keuze is aan jou: betalen of alles kwijtraken. Maar wist je dat losgeld betalen losgeld niet betekent dat je sneller weer alles terug hebt en weer online bent?

Uit het Sophos rapport ‘The State of Ransomware’ blijkt dat namelijk dat het niet sneller is wanneer er betaald wordt na een hack. Zodra organisaties betalen duurt het een tijdje voordat alles hersteld is. In diezelfde tijd kan er in veel gevallen een back-up terug gezet worden die ervoor zorgt dat er én geld  bespaard wordt én dat de herstelkosten niet verdubbeld worden na een hack. 

Voorkomen blijft natuurlijk altijd beter dan genezen, dus zorg er altijd voor dat computers up to date zijn en dat er niet zomaar op vreemde links geklikt wordt.

In 2022 is er ruim drie keer zo veel cybercrime gemeld dat in voorgaande jaren, inclusief 2019 wat voor de coronapandemie is. In totaal zijn er 13949 gevallen gemeld wat een behoorlijk aantal is. Onderdeel hiervan zijn hacken, gijzelsoftware, helpdeskfraude en phishing, maar ook fraude door middel van AI.

Terwijl computer elke dag slimmer worden, maken wij als mensen graag gebruik van de mogelijkheden daarvan. Zo is er sinds een tijdje ChatGPT, een AI-bot die op de meeste vragen wel een sterk antwoord heeft. Even een werkstuk uitwerken, een lastige rekensom oplossen of de notulen uit een vergadering tot een goed leesbaar overzicht maken was nog nooit zo makkelijk. ChatGPT doet al het werk voor je. Jammer genoeg is de AI-hype ook in trek bij cybercriminelen.

De eerste schadelijke softwaretools die ChatGPT heeft ontwikkeld zijn namelijk ook al een feit. Zo heeft de bot al malware-onderzoeken, die juist bedoeld zijn om ellende tegen te gaan, bestolen van informatie. Daarnaast had ChatGPT een helpende hand in een script waarbij meerlaagse versleuteling gechackt kan worden. Het zijn verontrustende ontwikkelingen waardoor het nóg belangrijker wordt om onderstaande dingen vers in je hoofd te hebben:

-  Gebruik nooit dezelfde wachtwoorden voor verschillende dingen

-  Wijzig regelmatig van wachtwoord en gebruik altijd tweestapsverificatie

-  Gebruik geen wachtwoorden die makkelijk te raden zijn

-  Sla je wachtwoorden niet klakkeloos in je browser op

Dat AI niet alleen maar voor ellende zorgt, is wel duidelijk. ChatGPT is tenslotte ontworpen om te helpen. Ook wij maken graag gebruik van slimme technieken, bijvoorbeeld met Taxibooker. Hiermee kun je op een makkelijke manier een taxi boeken via WhatsApp.

Elke dag wordt onze bot die daarin gebruikt wordt slimmer en worden gesprekken beter. Je boekt heel makkelijk een taxi met de app, maar kan dat ook doen via een QR-code. In heel Amsterdam is het al mogelijk om via Taxibooker een taxi te boeken via deze manieren, maar we kijken ernaar uit om die horizon te verbreden. 

Leeftijd: 25 jaar

Rol binnen DenCom : Medior Engineer

Hoe ben je bij DenCom terecht gekomen?

Via stagemarkt.nl was ik op zoek naar een werkplek als BBL’er. Ik mocht dus bij DenCom aan de slag terwijl ik nog studeerde. Op die manier kon ik werken en leren tegelijk en zo de praktijk met de theorie combineren. Een ideale situatie! Uiteindelijk was ik klaar met mijn studie en ben ik full-time als medior engineer blijven plakken.

Hoe zorg jij voor de juiste sfeer en beleving bij de klant?

Ik ben gewoon mezelf. Ik doe nooit extra lief, maar geef klanten altijd een beetje extra aandacht. Zo probeer ik altijd de vraag achter de vraag te achterhalen en net even dat stapje extra te zetten om elke klant een tevreden gevoel te geven.

Waar krijg je energie van in je werk?

Ik vind vooral de afwisseling van het werk op kantoor en buiten de deur erg fijn. Het ene moment heb ik een klant aan de lijn die ik vanuit kantoor kan helpen en een ander moment ben ik op pad om een issue bij een klant op te lossen. Het contact met klanten zorgt bij mij altijd voor energie. Met elke klant kan ik dan ook wel goed opschieten. Last but not least: de werksfeer bij DenCom is ontzettend fijn. Daar haal ik ook veel energie uit.

Waar ben je trots op en wat wil je nog bereiken?

Toen ik even geleden mijn diploma haalde en een medior engineer werd, had ik mijn eerste doel bereikt. Daar ben ik dan ook erg trots op. Nu ben ik druk bezig om mijn volgende doel te bereiken: mezelf verder specialiseren en certificaten behalen. In de ICT ben je nooit uitgeleerd en is iets wat vandaag nieuw is, morgen mogelijk alweer verouderd.

Wat doe je in je vrije tijd als je niet met netwerkkabels aan het vechten bent?

Ik ben in mijn vrije tijd veel aan het golfen. Daarnaast ga ik binnenkort waarschijnlijk weer zaalvoetballen en ben ik regelmatig in de sportschool te vinden. Ik vind het bij mooi weer ook altijd erg gezellig om een terras met vrienden te pakken. Behalve als er Formule 1 is, want de gevechten tussen Verstappen en Leclerc op de circuits pak ik altijd maar wat graag mee.

Deze maand neemt Microsoft officieel afscheid van Internet Explorer. De webbrowser startte in 1995 als Plus! For Windows 95 en is inmiddels al 11 versies verder met Internet Explorer 11. Internet Explorer 12 zal er nooit komen, want in plaats daarvan heeft Microsoft de nieuwe internetbrowser Edge geïntroduceerd.

Vanaf deze maand (15 juni 2022) wordt de Internet Explorer browser dan ook niet meer ondersteund door de softwaregigant. Dat betekent dat er een overstap plaats zal moeten vinden als je deze browser nu nog gebruikt. Sommige applicaties die op deze browser draaien zullen hun ondersteuning stoppen, waardoor een overstap noodzakelijk is. Daarnaast worden er geen updates meer uitgerold, wat zorgt voor een toenemend risico op het gebied van cybersecurity.

Voor meer informatie over het einde van Internet Explorer 11 en de overstap naar Microsoft Edge kun je natuurlijk contact opnemen met ons op 035-6991500 of mailen naar service@dencom.nl.