VoiceWorks
Mervyn Kwee van Voiceworks over de samenwerking met DenCom:
"Gezamenlijk vullen we de complete ICT-behoefte van een klant in"
Voiceworks (www.voiceworks.nl) levert telefonie-oplossingen voor bedrijven en is sinds 2009 een strategische samenwerkingspartner van DenCom. Samen bieden zij totaaloplossingen die ervoor zorgen dat klanten zo min mogelijk omkijken hebben naar hun telefonie. Mervyn Kwee, <
“In onze dienstverlening naar klanten vullen DenCom en Voiceworks elkaar heel goed aan”, aldus Kwee. “DenCom zit aan tafel bij de eindgebruiker en weet daardoor heel goed wat de ICT-behoeftes en specifieke wensen van een klant zijn. Wij zijn specialist op gebied van telefonie, weten alles van communicatietechnieken en hebben kwalitatief goede telefonie-oplossingen. Door dit partnership met DenCom zijn we gezamenlijk in staat om de complete ICT-behoefte van een eindgebruiker in te vullen.”
“Bij één van de projecten die we samen hebben opgepakt, wilde de klant -IT-reseller Aces Direct die verschillende andere partijen had overgenomen- al hun data centraliseren, dus mails, bestanden én de telefooncentrale. Een hoge snelheidverbinding was daarbij een belangrijke voorwaarde. Alle vijf de vestigingen zijn nu uitgerust met glasvezelverbindingen, de telefooncentrale hebben we centraal geplaatst, waardoor zij nu veel efficiencyvoordelen behalen. Zo hoeven ze maar op één plek onderhoud en beheer te doen. Die oplossing is tot stand gekomen dankzij de samenwerking tussen DenCom, Voiceworks en de eindgebruiker. Dat soort trajecten doen we vaker en daarbij kijken we altijd wat voor een klant de beste oplossing is.”
Over de samenwerking met Dencom is Kwee goed te spreken. “Dencom is een technische partner, die erop gericht is om innovatieve producten, diensten en service te bieden. Doordat we veel samenwerken weet DenCom welke oplossingen wij allemaal in huis hebben en wat wel en niet mogelijk is. Hun kracht is dat ze goed naar een klant luisteren, een totaalinventarisatie maken van zijn behoefte en dus weten welke oplossing het best bij een klant past. Voiceworks deelt die visie en uiteindelijk leidt die aanpak tot tevreden klanten.”
Arnoud de Niet, directeur-eigenaar van DenCom over Voiceworks:
“Voiceworks heeft een mooi breed portfolio dat ons in staat stelt betere en complete oplossingen voor onze klanten te ontwerpen en realiseren. Zij gaan vele malen verder in hun dienstverlening dan de traditionele telecom-partijen. Daarnaast zijn de oplossingen die ze bieden stabiel, prijstechnisch zeer aantrekkelijk en is de organisatie in alle opzichten zeer prettig om mee te werken. En last but zeker not least: Voiceworks biedt een webportal waarin wij alle klanten kunnen aanbrengen, beheren en dat is voor ons erg prettig, aangezien we die portal 24/7 kunnen gebruiken. Pas als het echt niet anders kan gaan we bellen. Kortom, Voiceworks is een goede technische en commerciële partner, met wie het bijzonder prettig samenwerken is, die openstaat voor (wederzijdse) kritiek, waardoor we uiteindelijk altijd een stap verder komen en de beste oplossing voor onze klant kunnen realiseren.”
