Taxicentrale Amsterdam
Richard Olling van Taxicentrale Amsterdam over DenCom:
"Ik ken geen andere aanbieder die op dit niveau deze dienstverlening biedt."
De Taxicentrale Amsterdam doet al sinds 2003 zaken met DenCom. Per maand krijgen zij ongeveer 200.000 telefoontjes binnen die allemaal verwerkt moeten worden. Optimale bereikbaarheid van de Taxicentrale is uiteraard cruciaal. Dankzij de dienstverlening van DenCom is de continuïteit van de telefooncentrale gewaarborgd. Adjunct directeur Richard Olling vertelt hoe.
De heer Olling: "Zelf ben ik een jaar of drie geleden bij de Taxicentrale gekomen in de functie van adjunct directeur. Een van de eerste dingen die ik deed was kritisch kijken naar onze leveranciers, dus ook naar DenCom. Ik wilde weten in hoeverre zij continuïteit konden bieden, ze zijn toch een wat kleinere partij. Maar ik was blij verrast. DenCom biedt dienstverlening van een zeer hoog niveau, ze zijn altijd bereikbaar en reageren zeer snel. Daarnaast zijn ze ook nog expert op het gebied van integratie van systemen. Zo hebben ze bij ons destijds de hele integratie verzorgd van het telefonie- en ritbemiddelingssysteem, van essentieel belang voor het goed functioneren van onze business."
Ook over de samenwerking tussen Taxicentrale Amsterdam en DenCom is de heer Olling erg te spreken. "Het feit dat DenCom een kleinere telecomspeler is, zie ik nu vooral als een voordeel. Ik heb altijd hetzelfde aanspreekpunt, we hebben aan een half woord genoeg om elkaar te begrijpen. We kunnen altijd een beroep op hen doen en eerlijk gezegd ken ik geen andere aanbieder op dit niveau die deze dienstverlening biedt. Voor mij staat DenCom voor betrouwbaarheid, servicegericht en altijd bereikbaar zijn."
